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Vou melhorar seu sistema de suporte ao cliente
Especialista em Suporte ao Cliente e Operações de Suporte
Tenho mais de 7 anos de experiência trabalhando com experiência do cliente e suporte em plataformas SaaS, EdTech, fintech e IA. Já liderei equipes e gerenciei escalonamentos, mas também me mantenho at...
Sobre este Serviço
Ajudo empresas a melhorar e organizar seus sistemas de suporte ao cliente para que tudo funcione de forma mais suave e os clientes recebam respostas melhores e mais rápidas.
Tenho mais de 7 anos de experiência em plataformas SaaS, EdTech, fintech e IA, trabalhando de perto com ferramentas como Zendesk, Intercom e Confluence. Já lidei desde suporte diário até escalonamentos, e meu foco é resolver a causa raiz dos problemas, não apenas responder aos tickets.
Se seu suporte parece confuso, repetitivo ou difícil de gerenciar, posso te ajudar a:
- Revisar sua configuração atual
- Identificar lacunas e ineficiências
- Melhorar fluxos de trabalho e organização
- Reduzir problemas repetidos e confusão
Meu objetivo é tornar seu sistema de suporte mais fácil de gerenciar e mais eficiente tanto para sua equipe quanto para seus clientes. Se ainda não sabe exatamente o que precisa, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem antes de contratar.
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
zendesk
•
Intercom
Software de base de conhecimento:
confluência
•
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa de mim para começar?
Acesso ao seu Zendesk ou plataforma de suporte e uma visão rápida da sua configuração atual ou desafios. Se não tiver certeza, podemos começar com uma mensagem rápida.
Você oferece suporte contínuo ao cliente?
Este serviço foca em melhorar e otimizar seu sistema de suporte. Se estiver procurando suporte contínuo, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem e podemos discutir as opções.
E se eu não estiver usando Zendesk?
Tudo bem. Também tenho experiência com ferramentas como Intercom e outras plataformas de help desk. Você pode me enviar uma mensagem para confirmar antes de contratar.
