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Eu vou oferecer suporte ao e-commerce como assistente virtual
Assistente Virtual Suporte ao E-commerce
Oi, eu sou a Tatianna, uma Assistente Virtual confiável e detalhista, com mais de 5 anos de experiência apoiando negócios em crescimento através de um atendimento ao cliente de alta qualidade e assist...
Sobre este Serviço
Gerenciar uma loja online consome muito tempo com mensagens de clientes, pedidos, reembolsos e dúvidas que nunca param. Eu ajudo donos de negócios de e-commerce a manterem-se responsivos e organizados enquanto oferecem um excelente atendimento ao cliente.
Tenho mais de 5 anos de experiência lidando com suporte ao cliente de alto volume via email, chat ao vivo e sistemas de CRM.
Meus serviços de VA para e-commerce incluem:
- Suporte ao cliente por email e chat ao vivo
- Dúvidas sobre status de pedidos
- Reembolsos, devoluções e trocas
- Atualizações de contas de clientes
- Gerenciamento de CRM e tickets
- Entrada de dados precisa e relatórios
Ajudo a melhorar os tempos de resposta, reduzir a frustração dos clientes e proteger a reputação da sua marca.
Pacote Básico de Suporte ao Loja
$100
- Suporte por email
- Dúvidas sobre pedidos
- Atualizações no CRM
- Até 5 horas
Pacote Padrão de Crescimento de Loja
$200
- Suporte por email e chat ao vivo
- Reembolsos e problemas com pedidos
- Gerenciamento de CRM e tickets
- Até 10 horas
Suporte Premium Completo para Loja
$350
- Suporte por email, chat e telefone limitado
- Gerenciamento de tickets de alto volume
- Gestão de escalonamentos
- Relatórios e resumos de feedback
- Até 20 horas
Plataforma de mensagens:
•
SMS
•
Mídia Social
•
Chat ao vivo
Idioma:
Inglês
Setor:
E-commerce
•
Varejo e atacado
•
Telecomunicações
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual a sua experiência como Assistente Virtual?
Tenho mais de 5 anos de experiência em suporte ao cliente e funções administrativas, lidando com suporte por email, chat, telefone, atualizações de CRM e contas de clientes para negócios de alto volume.
Quais ferramentas você usa?
Tenho experiência usando Salesforce, Chatdesk, sistemas de tickets, Microsoft Word, Excel, Outlook e outras ferramentas de CRM/help desk.
Você consegue seguir meus processos e scripts de negócio?
Com certeza. Sigo todas as SOPs, scripts e diretrizes de marca fornecidas para garantir uma comunicação consistente e profissional.
Vocês oferecem suporte de longo prazo?
Sim. Sou especializada em suporte mensal contínuo e em manter relacionamentos de longo prazo com clientes.
Você trabalha com fusos horários?
Sim. Sou flexível e fico feliz em discutir horários que atendam às necessidades do seu negócio.
Q: Devo te enviar uma mensagem antes de fazer o pedido?
Sim, por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos confirmar o melhor pacote para suas necessidades.
