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Vou configurar helpdesk GLPI, gerenciamento de ativos e diretório ativo
Administrador de Redes e Sistemas
Sou um Administrador de Redes e Sistemas dedicado, com mais de 3 anos de experiência prática na otimização de infraestruturas de TI para mais de 250 usuários. Minha expertise inclui administração do M...
Sobre este Serviço
Procurando uma solução poderosa, open-source de ITSM e gerenciamento de ativos?
Vou instalar, configurar e otimizar o GLPI para agilizar seu helpdesk de TI e acompanhar toda a sua infraestrutura de forma eficiente.
O que eu ofereço:
- Implantação do GLPI: Instalação limpa no seu servidor Ubuntu ou Debian Linux.
- Integração com Diretório Ativo: Conectar AD/LDAP para sincronização automática de usuários e autenticação.
- Gerenciamento de Ativos de TI: Acompanhar hardware (computadores, dispositivos de rede) e licenças de software.
- Helpdesk & Ticketing: Configurar dashboards interativos, categorias e fluxos de trabalho.
- Notificações Inteligentes: Configurar alertas automáticos para atualizações de tickets.
Tenha controle total sobre sua gestão de serviços de TI sem taxas caras de softwares proprietários!
Nota: Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para discutir sua infraestrutura e requisitos específicos.
Sistema operacional:
Windows
•
Linux
•
Android
•
Vmware
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa para começar a instalação do GLPI?
Vou precisar de acesso SSH a um servidor Linux limpo (recomendado Ubuntu ou Debian) com privilégios de root ou sudo. Se desejar integração com Diretório Ativo, também precisarei dos detalhes do domínio LDAP e credenciais de uma conta de serviço.
Minha equipe poderá fazer login usando suas senhas do Windows/Domínio?
Sim, exatamente. Assim que a integração com Diretório Ativo (LDAP) estiver concluída, o GLPI sincronizará com segurança seu banco de dados de usuários. Os usuários poderão fazer login no portal do helpdesk usando suas credenciais de rede existentes, sem precisar de senha separada.
O GLPI pode transformar automaticamente e-mails recebidos em tickets de suporte?
Sim, com certeza. Posso configurar receptores de e-mail (usando IMAP ou POP) para que toda vez que um usuário enviar um e-mail para seu endereço de suporte de TI, o GLPI gere automaticamente um ticket e notifique sua equipe técnica.
Podemos descobrir e acompanhar automaticamente todos os ativos de hardware de TI?
Sim, o GLPI possui um sistema avançado de gerenciamento de ativos para acompanhar computadores, hardware de rede e licenças de software. Posso configurar o sistema de inventário básico, e podemos discutir a instalação de agentes do GLPI ou ferramentas de varredura de rede para automatizar a coleta de ativos.
