Farei a operação e recepcionista remoto

Profissional de hospitalidade experiente com mais de 5 anos em operações de hotel, recepção e gestão remota de propriedades. Hábil em lidar com comunicação com hóspedes, plataformas OTA, coordenação de check-in/out, pagamentos e resolução de problemas. Foco forte na satisfação do hóspede, eficiência operacional e comunicação clara em ambientes internacionais.

Experiência principal

Operações de recepção e atendimento na recepção de hotel

Gerenciou operações diárias da recepção de hotéis e apartamentos com serviço

Atendeu solicitações de check-in/check-out, check-in antecipado/tarde

Respondeu a dúvidas de hóspedes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas OTA

Coordenou com equipes de limpeza e manutenção

Resolveu problemas de hóspedes de forma profissional e eficiente

Gerente de operações remotas

Gerenciou propriedades remotamente com sistemas de auto check-in

Processou reservas do Airbnb, Booking.com, Expedia

Verificou pagamentos, depósitos de danos e cobranças de eco-taxas

Enviou mensagens automatizadas e manuais aos hóspedes (bem-vindo, lembretes, check-out)

Coordenou com equipes de limpeza, assistentes e transfers usando ferramentas de agendamento

Manteve registros e relatórios precisos dos hóspedes

Atendimento ao cliente e relacionamento com hóspedes

Forneceu suporte ao cliente de alta qualidade.