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Vou fornecer seus serviços de gestão de força de trabalho
Sou um gerente profissional de planejamento de força de trabalho com mais de 12 anos de experiência em empresas multinacionais líderes e ajudo elas com previsão de contato com clientes, staffing, agen...
Sobre este Serviço
Tenho aproximadamente doze anos de experiência na indústria de serviços ao cliente de BPO e posso ajudar você nos seguintes domínios.
Minha Especialidade:
-Previsão de contatos com clientes para todos os programas (por grupo, segmento e filas).
-Staffing e agendamento de acordo com o perfil da força de trabalho
-Gestão e análise em tempo real
-Relatórios intra-dia
-Relatório de absenteísmo
-Análise de rotatividade para controlar vazamentos
-Planejamento de recursos / quadro de pessoal
-Gestão de folha de pagamento
-Especialista em planejamento de capacidade e utilização de assentos
-Gestão de desempenho (design de KPI, criação de Balanced Scorecard para incentivos mensais)
-Análise de ROI
-Especialista em precificação para clientes de BPO
-Faturamento e emissão de faturas
-Gestão de receita
-Custos e orçamentos
Avaliações
7 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
M marcopea336
Espanha
Colaboração contínuaTaha went above and beyond in regards to request that we had, he was able to build the capacity plan, scheduling forecasting, and total headcount review for three separate channels. Amazing work.
US$ 200-US$ 400
$
4 dias
Tempo
T 
Resposta do freelancer
Útil?Z zagrebzagreb
Irlanda
Quick responsiveness, exceeded expectations, and level of cooperation
US$ 100-US$ 200
$
5 dias
Tempo
T Resposta do freelancer
Útil?M mrnicol407
Estados Unidos
Taha is incredible. Highly recommend!
US$ 200-US$ 400
$
1 dia
Tempo
T Resposta do freelancer
Útil?J juniormac182
Jamaica
Great job
US$ 100-US$ 200
$
4 dias
Tempo
T Resposta do freelancer
Útil?B billhaig294
Estados Unidos
Super responsive and did great work!! Highly recommend!
US$ 100-US$ 200
$
T Resposta do freelancer
Útil?
Avaliações
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M marcopea336
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Colaboração contínuaTaha went above and beyond in regards to request that we had, he was able to build the capacity plan, scheduling forecasting, and total headcount review for three separate channels. Amazing work.
US$ 200-US$ 400
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Super responsive and did great work!! Highly recommend!
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