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Vou fornecer atendimento ao cliente profissional e suporte ao cliente
Gerente de Relacionamento com o Cliente
Sou especialista em relacionamento com clientes e fidelização, com perfil de 'agricultor', especializado em gerenciar e manter grandes carteiras de clientes. Com mais de 16 anos de experiência na Carm...
Sobre este Serviço
Você está procurando um suporte ao cliente confiável e profissional para o seu negócio?
Com mais de 20 anos de experiência em relacionamento com clientes, fidelização e coordenação de negócios, posso ajudar você a oferecer uma experiência profissional, ágil e cuidadosa aos seus clientes.
Posso ajudar você com:
- Suporte ao cliente e dúvidas por e-mail, chat e telefone
- Atualizações de CRM e banco de dados de clientes
- Tratamento de problemas e escalonamento
- Suporte na integração de novos clientes
- Acompanhamento de feedback e satisfação
- Suporte administrativo ao cliente
- Coordenação com equipes internas
- Acompanhamento do cliente
Sou nativo em francês, com inglês profissional e experiência em ambientes internacionais.
Ferramentas: Salesforce, Microsoft Office, Outlook, Google Workspace, Teams, Zoom e Canva. Também posso me adaptar a novas ferramentas e fluxos de trabalho dos clientes.
Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para discutir suas necessidades, ferramentas, escopo e carga de trabalho.
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Idioma:
Inglês
•
Francês
Fuso horário:
UTC diurno
Perguntas frequentes
Tradução automática
1. Você consegue seguir os procedimentos e o tom de voz da minha empresa?
Sim. Seguirei suas diretrizes, procedimentos e tom de voz preferido para garantir uma comunicação consistente com seus clientes.
2. Você consegue se comunicar diretamente com meus clientes?
Sim. Posso lidar com as comunicações com clientes de forma profissional por e-mail, telefone e chat. Seguirei suas instruções para responder, escalar ou acompanhar solicitações.
3. O que acontece se um problema do cliente exigir uma decisão que eu não possa tomar?
Seguirei seu processo de escalonamento e encaminharei a questão à pessoa adequada, garantindo o acompanhamento adequado.
4. Você consegue trabalhar com meu CRM ou ferramentas de atendimento ao cliente?
Sim. Tenho experiência com ferramentas de CRM como Salesforce e posso me adaptar às suas ferramentas e fluxos de trabalho existentes. Por favor, compartilhe sua configuração antes de começarmos.
5. E se eu precisar de suporte contínuo ou por mais de 5 horas?
Por favor, entre em contato para discutir suas necessidades. Horas adicionais ou uma oferta personalizada podem ser organizadas para tarefas maiores ou recorrentes.
6. Você oferece suporte ao cliente em francês e inglês?
Sim. Sou nativo em francês e posso fornecer suporte profissional ao cliente em inglês.
