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Eu vou gerenciar status de pedido e e-mails de rastreamento do Shopify
Serviços Digitais Inteligentes: Cresça Online Rápido!
Oi! Eu sou o Umair Hayat, um freelancer apaixonado e dedicado que oferece serviços digitais profissionais para ajudar seu negócio a crescer e ter sucesso online.
🔧 O que eu ofereço:
Configuração de...
Sobre este Serviço
Eu ofereço serviços completos de suporte ao cliente para lojas Shopify e e-commerce, incluindo consultas de pedidos, atualizações de rastreamento, reembolsos, devoluções e resolução de disputas.
Eu gerencio a comunicação com os clientes de forma profissional para reduzir disputas e melhorar os resultados de resolução, sempre seguindo as políticas da sua loja e as diretrizes da plataforma. Meu objetivo é proteger a reputação do seu negócio e garantir operações suaves na loja.
Atualmente, gerencio o suporte ao cliente de lojas online ativas e estou usando várias plataformas de suporte, garantindo rápida adaptação e entrega confiável de serviços.
Plataforma de mensagens:
•
Mídia Social
•
Chat ao vivo
Idioma:
Inglês
•
Francês
•
Alemão
Modelo de trabalho:
Baseado em projeto
•
Retenção mensal
Setor:
E-commerce
Finalidade:
Negócios
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
P: Você oferece suporte completo ao cliente para lojas Shopify?
Sim, ofereço suporte completo ao cliente, incluindo consultas de pedidos, atualizações de rastreamento, reembolsos e comunicação geral com os clientes.
P: Você tem experiência real em lojas?
Sim, atualmente gerencio o suporte ao cliente de uma loja de e-commerce ativa (themodehub.com), lidando com e-mails diários e solicitações de suporte dos clientes.
Com quais plataformas você pode trabalhar?
Atualmente, trabalho com Gorgias, Shopify Inbox, e-mails privados de negócios, Gmail e Klaviyo. Uso essas ferramentas ativamente e posso me adaptar rapidamente a outros sistemas de suporte, se necessário.
P: Você lida com reembolsos e devoluções?
R: Sim, posso processar e comunicar reembolsos e devoluções de acordo com as políticas e diretrizes da sua loja.
Q: Você consegue gerenciar várias lojas?
Sim, posso gerenciar o suporte ao cliente de uma ou várias lojas, dependendo da carga de trabalho e da escolha do pacote.
P: Você lida com disputas de clientes?
Sim, ajudo na comunicação e no gerenciamento de disputas de clientes, seguindo as políticas da sua loja e as diretrizes da plataforma para apoiar a melhor resolução possível.
