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Eu vou nós forneceremos suporte ao cliente para seu negócio
Paquistão
Agência de Call Center e Assistente Virtual de Alta Qualidade na Fiverr
Sobre este Serviço
Seus clientes esperam respostas rápidas e úteis. Elas estão recebendo?
Respostas lentas, chats não respondidos e problemas técnicos não resolvidos afastam os clientes muitas vezes de forma permanente. Na Bizhub Technologies, garantimos que isso nunca aconteça com seu negócio.
O que cuidamos para você
- Suporte por chat ao vivo no seu site ou plataforma
- Suporte ao cliente via email e sistemas de ticket
- Atendimento de chamadas inbound de forma profissional e alinhada à sua marca
- Suporte técnico básico e avançado para seus clientes
- Resolução de reclamações, reembolsos e escalonamentos
- Gerenciamento de tickets e relatórios organizados
- Atualizações de CRM e registro de dados dos clientes
Para quem isso é indicado
Lojas de e-commerce, empresas SaaS, negócios de serviços, clínicas, estúdios de fitness e qualquer negócio que receba mensagens de clientes e precise de alguém confiável para lidar com elas de forma profissional.
Por que escolher a Bizhub Technologies
Não somos um serviço de atendimento genérico. Nossos agentes são treinados para representar sua marca, resolver problemas na primeira contato e manter seus clientes satisfeitos. Já atendemos suporte para negócios nos EUA, Reino Unido e Canadá, e sabemos como é uma boa experiência ao cliente.
Plataforma de mídia social:
•
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
ActiveCampaign
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em quais plataformas você oferece suporte por chat ao vivo?
Nós suportamos todas as principais plataformas, incluindo Intercom, Zendesk, Freshdesk, Tidio, LiveChat, WhatsApp Business e Facebook Messenger. Se você usa uma plataforma diferente, é só nos avisar.
Que tipo de suporte técnico você oferece?
Cuidamos do suporte técnico de nível 1 e 2 — problemas de conta, solução de problemas, questões de pedidos, orientações básicas de software e tudo mais que seus clientes enfrentam que não requer acesso de backend de desenvolvedor.
Qual a velocidade de resposta aos meus clientes?
Os tempos de resposta dependem do seu pacote. Metas padrão são menos de 2 horas e metas premium são menos de 30 minutos. Nosso objetivo é sempre superar essas metas.
Seus agentes vão conhecer meu produto ou serviço?
Sim. Preparamos uma base de conhecimento completa e diretrizes de resposta personalizadas antes de começar. Aprendemos seu produto, tom de voz e políticas para que os agentes respondam como se fossem parte da sua equipe interna.
Você consegue gerenciar múltiplos canais ao mesmo tempo?
Com certeza. Nossos pacotes Standard e Premium cobrem chat ao vivo, email e chamadas inbound simultaneamente, para que nenhum ponto de contato com o cliente fique sem resposta.
Você fornece relatórios?
Sim. Cada pacote inclui relatórios de desempenho cobrindo volume de tickets, tempos de resposta, taxas de resolução, satisfação do cliente e registros de escalonamento.

