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Vou criar um centro de ajuda e pacote inicial de FAQ para sua SaaS ou loja Shopify
Estúdio ClearFAQ
Oi, ajudo SaaS, lojas online e pequenos negócios a transformar conteúdo de site, notas do produto e perguntas de suporte em pacotes iniciais de FAQ e centro de ajuda.
Posso criar artigos de FAQ estru...
Sobre este Serviço
Você precisa de uma FAQ simples ou centro de ajuda para seu produto SaaS, aplicativo, loja online ou pequeno negócio?
Vou transformar o conteúdo do seu site, notas do produto, FAQs existentes ou perguntas do suporte ao cliente em artigos claros e amigáveis para o cliente no centro de ajuda.
O que posso criar:
- artigos de FAQ
- estrutura de categorias do centro de ajuda
- artigos de ajuda passo a passo
- notas de onboarding
- guias de resolução de problemas
- modelos de resposta para suporte ao cliente
Como funciona:
1. Você envia o link do seu site, notas do produto ou perguntas de suporte existentes.
2. Eu organizo as informações em um conteúdo claro para o centro de ajuda.
3. Entrego o conteúdo final como documento Word, PDF, arquivo Markdown ou esboço estilo Notion pelo Fiverr.
Não é necessário reunião ao vivo. Este é um serviço assíncrono.
Importante:
Eu só crio conteúdo com base nas informações que você fornece ou no conteúdo público do seu site. Não invento recursos do produto, políticas, termos legais ou afirmações técnicas.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido se seu produto for complexo ou altamente técnico.
Tipo de Documento:
Documentação
Idioma:
Inglês
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa de mim para começar?
Por favor, envie o URL do seu site, notas do produto, FAQs existentes, perguntas de suporte ou qualquer material que queira que eu use. Eu crio conteúdo de centro de ajuda e FAQ apenas com base nas informações que você fornece ou no conteúdo público do seu site.
Preciso agendar uma reunião com você?
Não é necessário participar de uma reunião ao vivo. Este é um serviço assíncrono. Você pode simplesmente enviar seus materiais e instruções, e eu entregarei o conteúdo final em um documento Word, PDF, arquivo Markdown ou esboço no estilo Notion pelo Fiverr.
Para que tipo de negócios esse serviço é mais indicado?
Este serviço é ideal para produtos SaaS, aplicativos, lojas online, lojas Shopify, pequenos negócios e sites de serviços que precisam de uma FAQ simples, centro de ajuda, guia de onboarding ou documentação de suporte ao cliente.
O que vou receber?
Dependendo do seu pacote, você receberá artigos de FAQ, categorias do centro de ajuda, artigos curtos de ajuda, notas de onboarding, conteúdo de resolução de problemas e/ou modelos de resposta ao suporte ao cliente. O conteúdo final será organizado de forma clara e amigável ao cliente.
Você consegue criar uma base de conhecimento completa do zero?
Este serviço é para um pacote inicial de FAQ ou centro de ajuda, não uma base de conhecimento de nível empresarial completa. Se precisar de um projeto maior de documentação, envie uma mensagem primeiro para que eu possa revisar o escopo e enviar uma oferta personalizada.
Você escreve conteúdo técnico, legal, médico ou financeiro?
Posso organizar documentação simples de produtos, FAQs e conteúdo do centro de ajuda. Documentação complexa de API, escrita jurídica, médica, financeira ou de conformidade não está incluída.
Você consegue criar conteúdo se eu apenas fornecer o link do meu site?
Sim, posso criar um rascunho básico de FAQ ou centro de ajuda a partir do conteúdo público do seu site. No entanto, quanto mais notas do produto, perguntas de clientes ou detalhes de suporte você fornecer, mais preciso e útil será o conteúdo final.
Você inventará recursos ou políticas do produto para minha empresa?
Não. Não invento recursos do produto, regras de preços, políticas de reembolso, garantias ou afirmações técnicas. Todo o conteúdo será baseado nas informações que você fornece ou no conteúdo público do seu site.
O que está incluído em uma revisão?
Uma revisão inclui pequenas alterações na redação, estrutura, tom ou formatação. Não inclui reescrever toda a ordem, adicionar novos tópicos ou criar artigos extras além do pacote selecionado.
Você pode ajudar com modelos de resposta ao suporte ao cliente?
Sim. O pacote Premium inclui 5 modelos de resposta ao suporte ao cliente. Você também pode solicitar modelos extras se precisar deles para perguntas comuns de clientes.
