Serei seu especialista profissional em suporte ao cliente e VA

Bem-vindo ao Studio Serenity. Ofereço suporte ao cliente profissional, de alta qualidade, e serviços de assistente virtual feitos sob medida para marcas de comércio eletrônico em crescimento.

Ajudo a otimizar seu fluxo de trabalho de atendimento ao cliente, eliminar atrasos e garantir que seus compradores recebam comunicação rápida, empática e clara.

O que posso cuidar para você:

 Limpeza e organização diária da caixa de entrada: classificação, marcação e arquivamento.

 Acompanhamento do status de tickets: gerenciamento de estados Novo, Aberto, Pendente e Resolvido.

 Suporte ao comércio eletrônico: consultas de pedidos Shopify e verificações de status de rastreamento.

 Suporte multicanal: atendimento por chat ao vivo, resposta por e-mail e gerenciamento de DMs nas redes sociais.

 Construção de eficiência: elaboração de guias FAQ personalizados e atalhos macro.

Competência em sistemas e fluxo de trabalho:

Zendesk, Shopify, Tidio, Intercom, Freshdesk, Zoho e Confluence.

Por que escolher o Studio Serenity?

 Confidencialidade rigorosa: seus dados internos, métricas da loja e detalhes privados dos clientes permanecem 100% seguros e nunca são compartilhados.

 Comunicação clara: respostas profissionais que combinam perfeitamente com a voz da sua marca.

Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para alinharmos seus horários de turno e requisitos de fluxo de trabalho. Vamos trabalhar juntos!