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Eu serei o herói do suporte ao cliente e triagem de inbox
Engenheiro de Automação em Python
Ajudo agências digitais e criadores sem rosto a expandir sua presença nas redes sociais através de produção automatizada de vídeos. Em vez de edição lenta e manual, uso scripts personalizados em Pytho...
Sobre este Serviço
Seus clientes escrevem às 2h da manhã. Eu respondo às 2h05.
Cobertura de inbox & chat durante a noite: faço triagem, etiqueto e respondo sua fila de suporte enquanto você dorme, usando seu tom e seus macros. Você acorda com tudo em ordem e um resumo de tudo que precisa da sua atenção.
O que você recebe toda noite:
- Triagem completa de inbox/chat (respondido, etiquetado, escalado)
- Relatório matinal: o que quebrou, quais tendências, quem está irritado
- 10 macros reutilizáveis criados na primeira semana para respostas mais rápidas
Já gerenciei filas para SaaS, e-commerce e agências. Atualizações diárias de uma linha, sem precisar cobrar. As 3 primeiras ordens ganham uma "biblioteca de macros" gratuita.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Romeno
•
Russo
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais ferramentas você usa?
Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Gmail — o que você tiver; trabalho dentro da sua conta com acesso limitado.
E tickets complicados?
Nunca improviso, eles são escalados com uma nota clara no relatório matinal.
