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Vou atuar como especialista em sucesso do cliente e suporte, onboarding de usuários e resolução de problemas
Telemarketing, geração de leads, suporte ao cliente, co-anfitrião no Airbnb
O crescimento desacelera quando as ligações não são feitas, os leads esfriam ou os hóspedes esperam demais por respostas, e é aí que eu entro. Eu envolvo os tomadores de decisão, qualifico os leads e ...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Responde rapidamente
Conhecido pela velocidade das respostas
Sobre este Serviço
⭐⭐⭐⭐⭐ Especialista em Sucesso e Suporte ao Cliente | Onboarding de Usuários | Resolução de Problemas
Antes de começarmos, você tem um link para o seu site ou painel do produto que eu possa revisar?
Sendo uma especialista em Suporte ao Cliente e Experiência do Cliente com mais de 3 anos de experiência, lidando com e-mails, chat ao vivo, suporte por telefone, ferramentas de CRM (Zendesk, HubSpot, Freshdesk) e resolução de problemas em SaaS, estou ansiosa para transformar seus usuários e clientes em clientes fiéis.
Ofereço suporte de alta qualidade, gerenciamento de tickets e onboarding de clientes, garantindo que seus clientes permaneçam satisfeitos enquanto você foca no crescimento do seu negócio.
Meus serviços são confiáveis, rápidos e focados em um atendimento 5 estrelas, incluindo;
⭐ Suporte por e-mail, chat e telefone
⭐ Gestão de CRM e helpdesk
⭐ Onboarding e resolução de problemas em SaaS
⭐ Estratégias de retenção de clientes
Ansiosa para começar.
Atenciosamente,
Stella Joel
Plataforma de mídia social:
•
•
•
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Francês
•
Espanhol
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você consegue lidar com suporte por e-mail e chat ao vivo?
Sim, posso gerenciar suporte por email e chat ao vivo com respostas rápidas, mantendo a comunicação profissional e amigável.
Você trabalha com CRMs ou sistemas de ticket?
Posso atualizar registros de clientes, gerenciar tickets e manter tudo organizado em CRMs ou ferramentas que você já usa.
Você consegue adaptar o tom e as diretrizes da minha marca?
Sim. Sigo suas instruções de perto para que cada interação com o cliente seja consistente com sua marca.
Você oferece suporte contínuo/longo prazo?
Sim, posso oferecer suporte diário ou semanal contínuo, dependendo das suas necessidades. Podemos começar pequeno e aumentar conforme seu negócio cresce.
Como você garante confiabilidade?
Acompanho todas as tarefas, mantenho um fluxo de trabalho estruturado e comunico atualizações com você para que nada passe despercebido.
Você também pode ajudar com tarefas administrativas?
Sim. Além do suporte ao cliente, posso gerenciar agendamento, atualizações de calendário, entrada de dados e outros suportes administrativos.
Avaliações
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- Nível de comunicação do freelancer
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- Serviço conforme a descrição
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Mais relevante
G gloriakmak
Cliente recorrente
Estados Unidos
Thanks Stella!
S Resposta do freelancer
Útil?D dorleym
Cliente recorrente
Estados Unidos
You are very hard working and delicates yourself to your job . Thank you for your service
S Resposta do freelancer
Útil?
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