Vou criar KPIs personalizados para VICIdial

KPIs personalizados de VICIdial & Inteligência de Performance

Camada de análise do VICIdial feita sob medida, projetada para transformar a atividade bruta do discador em métricas de desempenho claras e prontas para decisão.

O sistema acompanha toda a jornada do lead até a venda, desde os leads entrando no discador, tentativas de contato, respostas humanas até a atividade do agente, conversões e vendas.

Ele oferece visibilidade sobre:

• Total de Leads & Leads Únicos
• Total de Tentativas de Discagem
• Taxa de Resposta Humana
• Taxa de Resposta Única
• Conversão de Lead para Venda
• Conversão de Resposta para Venda
• Vendas por Hora Registrada
• Tempo de Login, Pausa e Disposição do agente
• Produtividade e Utilização do agente
• Desempenho de campanha, lista e agente
• Melhores dias e horários para respostas e vendas
• Primeira tentativa / velocidade de contato
• Tendências históricas de KPIs

Diferente dos relatórios padrão do VICIdial, o painel é construído em torno das métricas que realmente importam para a operação, conectando volume de leads, contato, eficiência do agente e desempenho de vendas em uma visão unificada.

Dos dados do discador à inteligência de vendas acionável.