Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Vou melhorar seu service desk de TI com itil e consultoria de processos
Arquiteto de Soluções de IA Ajudando Empresas a Trabalhar de Forma Mais Inteligente, Não Mais Difícil
Consultor e treinador de tecnologia com mais de 17 anos de experiência em bancos, setor público e mídia, ajudando empresas a adotarem IA, automação e TI moderna com confiança. Liderei grandes transfor...
Sobre este Serviço
Seu suporte de TI está afogado em tickets, respondendo lentamente ou funcionando sem um processo real por trás? Eu ajudo empresas a transformar um service desk caótico em um ambiente calmo e eficiente usando práticas comprovadas de ITIL.
Sou um consultor de TI com mais de 17 anos de experiência melhorando a forma como as equipes de suporte trabalham - incluindo mudanças de processos que reduziram a carga de suporte de uma organização em 600%. Levo essa mesma abordagem estruturada para sua equipe.
COMO POSSO AJUDAR:
- Revisar seu service desk atual e o gerenciamento de tickets
- Aplicar práticas de ITIL (incidente, solicitação, problema, mudança)
- Redesenhar fluxos de trabalho para reduzir tempos de resolução e volume de tickets
- Introduzir SLAs, caminhos de escalonamento e ownership claro
- Recomendações práticas que sua equipe realmente pode usar
Comece com uma consultoria por hora para discutir seus desafios ou vá direto para uma auditoria de preço fixo ou redesenho completo de processos. Não sabe qual opção é a melhor? Me envie uma mensagem com sua configuração e eu te indicarei a melhor opção.
Dispositivo:
Desktop
•
Notebook
•
Servidor
Sistema operacional:
Windows
•
iOS
•
Android
•
OSx
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual a diferença entre os pacotes por hora e de preço fixo?
O pacote Básico é cobrado por hora - ideal para aconselhamento ou uma revisão rápida. Os pacotes Padrão e Premium são projetos de preço fixo com escopo e entregáveis definidos, assim você sabe o custo total antecipadamente.
Já precisamos estar usando ITIL ou alguma ferramenta específica?
Não. Trabalho com equipes em qualquer estágio, seja sem processo formal ou com uma configuração existente. Adapto as práticas de ITIL ao seu tamanho e às suas ferramentas (Zendesk, Freshservice, Jira, ServiceNow e outros).
