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Vou fornecer suporte ao cliente profissional e soluções de CRM
Paquistão
Eu falo Urdu, Inglês, Panjabi, Francês
Transformo reclamações de clientes em histórias de fidelidade
Sou veterinário com experiência em prática clínica, patologia, cirurgia e gestão de saúde animal. Aperfeiçoei minhas habilidades de comunicação e pensamento criativo, permitindo-me expressar ideias de...
Sobre este Serviço
Você precisa de um especialista confiável em suporte ao cliente para chamadas telefônicas e chat ao vivo? Posso ajudar.
Sou Souman Masood, um Especialista em Suporte ao Cliente com experiência comprovada na campanha IBEX Walmart, onde ofereci suporte de voz de alta qualidade, gerenciei casos complexos e garanti conformidade com padrões rigorosos. Meu foco é em suporte por telefone e assistência por chat ao vivo, ajudando empresas a construir confiança, resolver problemas rapidamente e manter relacionamentos sólidos com os clientes.
O que ofereço:
- Suporte por telefone (entrada) com comunicação clara e empática
- Suporte por chat ao vivo com respostas rápidas e precisas
- Respostas por email e redes sociais (extras)
- Gerenciamento de casos e documentação
- Relatórios resumidos para transparência
Pacotes:
- Básico: telefone + chat, 5 horas, entrega em 2 dias
- Standard: telefone + chat + email, 10 horas, entrega em 3 dias
- Premium: CRM completo (telefone, chat, email, redes sociais), 20 horas, entrega em 5 dias
Por que me escolher:
Forte experiência em suporte baseado em voz, gerenciamento de casos e conformidade. Detalhista, organizado e dedicado à satisfação do cliente. Disponibilidade flexível alinhada com fuso horário UTC e zonas de tempo do cliente para atender às necessidades do cliente.
Plataforma de mídia social:
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Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de base de conhecimento:
Liveagent
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zoho
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em que tipo de suporte ao cliente você é especializado?
Sou especializado em suporte por telefone (entrada) e assistência por chat ao vivo, com respostas opcionais por email e redes sociais. Meu foco é comunicação clara, empatia e resolução rápida.
Vocês podem fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Sim. Ofereço disponibilidade flexível alinhada com o fuso horário UTC e zonas de tempo do cliente. Para cobertura contínua, podemos organizar horários que atendam às suas necessidades comerciais.
Você lida com dúvidas técnicas ou específicas de produto?
Posso gerenciar atendimento geral ao cliente, gerenciamento de casos e fluxos de trabalho de CRM. Para dúvidas altamente técnicas, trabalho com sua base de conhecimento ou documentação fornecida para garantir respostas precisas.
Como você relata as interações com os clientes?
Cada pacote inclui um relatório resumido. O básico cobre métricas essenciais, o Standard fornece relatórios detalhados e o Premium oferece insights abrangentes.
Quais idiomas você suporta?
Ofereço suporte em inglês com fluência profissional. Se precisar de outro idioma, podemos discutir a viabilidade antes de começar.
Você pode integrar ao meu sistema de CRM ou helpdesk?
Sim. Posso me adaptar à maioria das plataformas de CRM/helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.) desde que você forneça acesso e diretrizes.
Como você garante a satisfação do cliente?
Combino comunicação empática, conformidade com padrões de serviço e documentação precisa para oferecer suporte consistente e de alta qualidade que constrói confiança e fidelidade.
Posso escolher suporte por telefone ou chat nos pacotes?
Sim. Meus serviços são flexíveis. No plano Basic, você pode escolher suporte por telefone ou chat. O plano Standard inclui ambos, mas você pode solicitar apenas um se preferir. O plano Premium oferece cobertura completa em vários canais, incluindo telefone, chat, e-mail e redes sociais.
Como funcionam os prazos de entrega e a entrega ultra rápida?
Cada pacote tem um prazo de entrega definido: Basic – 2 dias, Standard – 3 dias, Premium – 5 dias. Se precisar de um serviço mais rápido, você pode selecionar a opção de Entrega Extra Rápida por uma taxa adicional, e eu darei prioridade ao seu serviço para entregar mais cedo.
O que está incluído no suporte multi‑canal?
Suporte multi‑canal significa que eu cuido das dúvidas dos clientes por telefone, chat, e-mail e redes sociais. Assim, seu negócio fica conectado com os clientes nas plataformas que eles usam mais, oferecendo cobertura completa em um só pacote.
