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Vou criar uma base de conhecimento que funcione para humanos e IA
Trabalho duro é realmente o caminho para o sucesso
Com mais de 8 anos de experiência profissional, sou especialista na criação de bases de conhecimento para produtos SaaS. Está a apenas 2 semanas de entrar no ar e não tem documentação do produto? Sem ...
Verificado pelo Fiverr Pro
Sohaib Qaiser foi selecionado pela equipe do Fiverr Pro considerando sua experiência.
Verificado para
Assessoria em Redação
Redação Técnica
Sobre este Serviço
Vetted Pro
Eu pessoalmente cuido de cada projeto. Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para confirmar a disponibilidade.
Sou um redator técnico especializado em SaaS com mais de 8 anos de experiência criando documentação de produto clara, estruturada e bases de conhecimento.
Posso te ajudar:
- Criar uma base de conhecimento completa de SaaS e centro de ajuda
- Escrever documentação de produto, guias de uso, FAQs e resolução de problemas
- Otimizar o conteúdo para ser amigável ao usuário e legível por IA para buscas de IA e chatbots <li Auditar sua base de conhecimento para identificar lacunas de conteúdo, artigos desatualizados ou duplicados, terminologia inconsistente, estrutura pobre e problemas de descobribilidade
- Documentar SRS, casos de uso e fluxos de trabalho de software
- Criar documentação de funcionalidades, notas de versão e scripts de treinamento
- Manter a documentação conforme seu produto evolui
Minha abordagem foca em uma arquitetura de informação clara, terminologia consistente, contexto útil e navegação fácil, para que os usuários encontrem respostas mais rápido e os sistemas de IA recuperem as informações corretas.
Ferramentas que posso usar:
- Intercom
- Hubspot
- HelpCrunch
- Freshdesk
- Zendesk
- Tawk.to
- Stonly
- Webflow
- Document360
Já tem uma base de conhecimento? Posso auditar ela e fornecer recomendações práticas para melhorar a qualidade, estrutura e prontidão para IA.
Idioma:
Inglês
•
Urdu
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que eu preciso de você para começar?
Antes de começar a documentação, você precisa fornecer uma conta de demonstração na sua aplicação para que eu possa tirar capturas de tela novas e tornar os artigos da KB mais atraentes.
E se a interface mudar depois?
Não há problema. Embora seja mais adequado criar o centro de ajuda após a finalização da interface, não cobro por atualizações de tela posteriormente.
E se eu precisar de alterações após a conclusão do pedido?
Se as mudanças forem necessárias no conteúdo existente, elas podem ser feitas totalmente de graça. No entanto, se as mudanças incluírem adições na base de conhecimento, será cobrado de acordo.
O que acontece depois que a base de conhecimento é criada?
Para fazer uma base de conhecimento eficaz, o trabalho começa assim que o centro de ajuda estiver online. Isso porque ela precisa estar sempre atualizada. Uma vez criada, posso ajudar a documentar todas as melhorias do front-end enviadas na versão mensal, incluindo notas de versão integradas à KB existente.
Quais ferramentas de criação de Base de Conhecimento posso usar?
Eu já trabalhei com as seguintes ferramentas: HubSpot Service Hub (Minha favorita pela facilidade de uso) Tawk.to (Opção acessível, mas que precisa de blocos de texto e imagem separados, sem auto-save) Notion BetterDocs (Novamente, exige muito esforço manual) Intercom Freshdesk
E se você estiver usando uma ferramenta de criação de Base de Conhecimento e precisar do meu e-mail para criar meu usuário?
Às vezes, é necessário adicionar um usuário à ferramenta de criação da KB para que eu possa começar a trabalhar. Felizmente, podemos compartilhar esses detalhes assim que o pedido for feito e, de acordo com as diretrizes, essa troca é facilitada pela página de pedidos.
Avaliações
61 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
J 
jay_schwartz
Estados Unidos
Colaboração contínuaSohaib went above and beyond and was very patient with my internal delays in reviewing his work to finalize the project. Would absolutely work with him again on more projects.
US$ 1.000-US$ 2.500
$
3 Meses
Tempo
S 
Resposta do freelancer
Útil?K kieranshirey
Austrália
Colaboração contínuaSohaib does a professional job refreshing our knowledge base on a regular frequency. Great guy to work with.
US$ 200-US$ 400
$
1 dia
Tempo
Útil?F flipvandenbosch
Holanda
Great job!
US$ 200-US$ 400
$
1 dia
Tempo
Útil?J jay_schwartz
Estados Unidos
Colaboração contínuaThis was my second project and planning the next project already
US$ 200-US$ 400
$
7 dias
Tempo
S Resposta do freelancer
Útil?J jay_schwartz
Estados Unidos
Colaboração contínuaJust completed the first project, and he truly went above and beyond. We are already starting the second project.
US$ 200-US$ 400
$
3 semanas
Tempo
S Resposta do freelancer
Útil?
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J jay_schwartz
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Colaboração contínuaSohaib went above and beyond and was very patient with my internal delays in reviewing his work to finalize the project. Would absolutely work with him again on more projects.
US$ 1.000-US$ 2.500
$
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Útil?K kieranshirey
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Colaboração contínuaSohaib does a professional job refreshing our knowledge base on a regular frequency. Great guy to work with.
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Útil?F flipvandenbosch
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Great job!
US$ 200-US$ 400
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Útil?J jay_schwartz
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Colaboração contínuaThis was my second project and planning the next project already
US$ 200-US$ 400
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Útil?J jay_schwartz
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Colaboração contínuaJust completed the first project, and he truly went above and beyond. We are already starting the second project.
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