Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Vou monitorar chamadas de QA e fornecer feedback de qualidade
Analista de Garantia de Qualidade
Oi! Eu sou a Sophie, sou analista de garantia de qualidade e assistente virtual com experiência em monitoramento de qualidade, suporte administrativo, entrada de dados, documentação, gerenciamento de ...
Sobre este Serviço
Precisa de um profissional experiente em Garantia de Qualidade para avaliar suas interações com clientes?
Eu ofereço análises detalhadas de QA para chamadas, chats e e-mails de atendimento ao cliente, ajudando a melhorar o desempenho dos agentes, a satisfação dos clientes e a qualidade do serviço.
Serviços que ofereço:
- Monitoramento de chamadas
- Scorecards de QA
- Avaliação de atendimento ao cliente
- Análise de chats e e-mails
- Anotações de coaching
- Feedback de desempenho
- Verificações de conformidade
- Análise da experiência do cliente
Por que me escolher?
- Mais de 6 anos de experiência em Garantia de Qualidade
- Avaliações detalhadas e objetivas
- Feedback de coaching acionável
- Comunicação profissional
- Tratamento confidencial dos seus dados
Seja você um proprietário de negócio, líder de equipe ou gerente de suporte ao cliente, vou fornecer feedback claro e profissional para ajudar a melhorar o desempenho da sua equipe.
Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem antes de fazer seu pedido, caso tenha requisitos personalizados.
Finalidade:
Negócios
Meu portfólio
Outros serviços de Assistente Virtual que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa para começar?
Por favor, envie as gravações, logs de chat, conversas por e-mail ou transcrições juntamente com seus critérios de QA (se disponíveis).
Você pode usar nosso scorecard de QA existente?
Sim. Posso seguir o scorecard da sua empresa ou usar uma avaliação padrão de QA.
Você pode revisar chats e e-mails?
Sim. Posso revisar chamadas, chats, e-mails e tickets de suporte.
Minhas informações são confidenciais?
Com certeza. Todos os arquivos e informações do cliente são tratados com confidencialidade rigorosa.
Você pode revisar múltiplos agentes?
Sim. Entre em contato comigo primeiro para uma oferta personalizada se precisar de revisões para vários agentes ou grandes volumes.
Avaliações
1 avaliações deste Serviço
| (0) | ||
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
D daserik
Itália
Loved working with such a professionist
US$ 50
Preço
6 dias
Tempo
Útil?
Avaliações
1 avaliações deste Serviço
| (0) | ||
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
D daserik
Itália
Loved working with such a professionist
US$ 50
Preço
6 dias
Tempo
Útil?
