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Fornecerei suporte ao cliente bilíngue em espanhol e inglês
Coordenador de eventos
Sou uma profissional multidisciplinar com experiência em coordenação de projetos, pesquisa e suporte administrativo. Estudei Design de Produto e Sociologia na Universidade da Costa Rica e atualmente e...
Sobre este Serviço
Precisa de suporte ao cliente confiável em espanhol e inglês?
Ofereço suporte ao cliente profissional, amigável e organizado para empresas que precisam de ajuda respondendo aos clientes por e-mail, chat ao vivo, redes sociais e telefone.
Posso ajudar com:
Responder perguntas de clientes em espanhol e inglês
Suporte por e-mail e chat ao vivo
Mensagens e comentários em redes sociais
Gerenciamento de reclamações e resolução de problemas
Atualizações de pedidos e acompanhamento de clientes
Atualizações de CRM e notas internas
Manutenção de FAQ e base de conhecimento
Escalonamento de casos que requerem sua aprovação
Fornecer um relatório resumido das interações com clientes
Tenho experiência profissional em atendimento ao cliente por chat, e-mail e voz. Já trabalhei com Salesforce, HelpDesk, YourCause e Notion, e aprendo novas plataformas de CRM e help desk rapidamente.
Seguirei suas políticas, scripts, tom de marca, procedimentos de escalonamento e diretrizes de resposta. As informações da sua empresa e os dados dos clientes serão tratados de forma profissional e confidencial.
As horas exibidas em cada pacote representam o total de horas de trabalho incluídas em todo o pedido, não horas por dia.
Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para confirmar seu cronograma, volume esperado de mensagens, pla
Perguntas frequentes
Tradução automática
As horas listadas são diárias ou totais?
As horas exibidas são o total de horas de trabalho incluídas em todo o pedido, não horas por dia. Horas adicionais podem ser adquiridas separadamente.
Quais idiomas você suporta?
Forneço suporte ao cliente em espanhol nativo e inglês profissional. Posso ajudar empresas que atendem clientes de fala espanhola, inglesa ou bilíngues.
Quais informações você precisa antes de começar?
Por favor, forneça as informações da sua empresa, políticas de atendimento ao cliente, FAQs, respostas de exemplo, tom de marca, procedimentos de escalonamento, cronograma e qualquer acesso necessário às plataformas.
Você pode aprender minha plataforma de CRM ou suporte?
Sim. Já trabalhei com Salesforce, HelpDesk, YourCause e Notion, e aprendo novas plataformas de CRM e help desk rapidamente. Por favor, forneça as instruções necessárias ou materiais de treinamento.
Você oferece suporte por telefone?
Sim. Suporte por telefone está incluído no pacote Premium ou pode ser comprado como extra. Por favor, entre em contato primeiro para confirmar o cronograma, volume de chamadas, plataforma e requisitos de chamadas.
Você pode fornecer suporte contínuo?
Sim. Para suporte ao cliente recorrente diário ou semanal, entre em contato comigo com o cronograma esperado, carga de trabalho, idiomas e canais para que eu possa preparar uma oferta personalizada.
