Vou fornecer suporte ao cliente Zendesk e Intercom para sua loja de ecommerce

Suporte confiável ao cliente para sua loja online, feito do jeito que seus clientes esperam: rápido, preciso e alinhado à sua marca.

Gerencio tickets, chat ao vivo e suporte por e-mail diretamente no Zendesk ou Intercom, então sua equipe não precisa aprender uma ferramenta nova. Background: suporte ao cliente para uma marca de e-commerce de alto valor, além de 18 meses como dispatcher/ suporte de cobrança no Zendesk para uma conta de cliente dos EUA. Sei como manter os tempos de resposta baixos sem parecer roteirizado.

Idiomas: ucraniano nativo, russo fluente (C1), inglês fluente (C1), polonês (B2+), espanhol (B1), capaz de atender clientes diretamente em qualquer um desses idiomas ou apenas cuidar da sua fila em inglês com fluência real, sem precisar de script traduzido.

Também tenho experiência com Shopify, HubSpot, Solidgate, Airtable e Slack, então questões de pedidos, reembolsos e dúvidas de pagamento geralmente posso resolver diretamente, sem escalonamento.

Envie sua plataforma de suporte, horas necessárias e quaisquer diretrizes de voz da marca, e eu começo já.