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Vou criar o sistema de gestão da qualidade ISO 9001, SOPs e documentação de processos
Especialista em documentação empresarial bilíngue
Tradutor e revisador nativo de indonésio, baseado em Bogor, Indonésia. Ajudo marcas globais a falar indonésio — de forma natural, não como uma máquina.
O que eu faço:
- Tradução de inglês para indoné...
Sobre este Serviço
Precisa de um Sistema de Gestão da Qualidade que realmente funcione, não só modelos?
Ajudo organizações a construir documentação prática, pronta para auditoria, de acordo com ISO 9001:2015.
Hierarquia do QMS que sigo: Manual de Qualidade SOPs>Instruções de Trabalho>Formulários & Registros
SOPs comuns que meus clientes solicitam:
Controle de Documentos & Registros
Auditoria Interna
Revisão Gerencial
Tratamento de Reclamações de Clientes
Ações Corretivas & Preventivas (CAPA)
Avaliação de Fornecedores
Gestão de Riscos & Oportunidades
Não encontrou o que precisa? Me envie uma mensagem, eu elaboro SOPs para qualquer processo.
O que você recebe:
Documentos prontos para auditoria no seu estilo
Mapeamento de cláusulas (Cláusulas ISO 9001:2015 410)
Em inglês, Bahasa Indonésia ou bilíngue
Avaliação inicial incluída
Horas de consultoria (Padrão & Premium)
Apresentação de consultoria (Premium)
Minha experiência: Gerencio documentação do QMS para uma instituição de treinamento profissional com múltiplos locais, Manual de Qualidade, mais de 20 SOPs, todos alinhados à ISO 9001:2015.
Ativo de quinta a domingo (GMT+7). NDA sob solicitação.
Tipo de Negócio:
Startups
•
PMEs
Tipo de serviço:
Mapeamento de processos
•
Garantia de qualidade
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que é um POP e por que eu preciso de um?
Um SOP é um procedimento escrito que descreve como um processo é realizado — passo a passo, com responsabilidades, entradas e saídas. A ISO 9001:2015 exige SOPs para processos obrigatórios como Controle de Documentos, Auditoria Interna e CAPA. SOPs adicionais dependem do seu setor e operações.
Quais SOPs devo escolher?
A maioria das organizações começa com os SOPs obrigatórios da ISO 9001:2015 — Controle de Documentos, Auditoria Interna e Ações Corretivas & Preventivas. Se estiver se preparando para a certificação pela primeira vez, vou orientar quais SOPs são essenciais durante nossa avaliação inicial antes de você fazer o pedido.
O que significa "Horas de consultoria"?
Horas de consultoria são períodos que dedico além da elaboração de documentos — para chamadas de vídeo (Zoom/Meet), conversas aprofundadas, orientações ou dúvidas de acompanhamento. O padrão inclui 1 hora, o Premium inclui 2 horas. As horas são válidas por 30 dias após a entrega.
Isso vai me ajudar a obter a certificação ISO 9001?
Meus documentos seguem a estrutura e as cláusulas da ISO 9001:2015, formando a base documental para a certificação. No entanto, a certificação também exige implementação, auditorias internas e revisão gerencial. A certificação formal é feita por órgãos acreditados, não por mim.
Você pode personalizar os documentos para minha marca?
Sim. Envie seu logo, estilo de cabeçalho/rodapé e quaisquer documentos existentes — vou combinar totalmente com seu estilo. Personalizações de marca também podem ser adicionadas como um Gig Extra se precisar de trabalho de design extenso ou redesenho de papel timbrado.
Você cobre SOPs específicos do setor?
Minha experiência principal é na área de educação e treinamento profissional, mas a ISO 9001 se aplica a diversos setores. Também elaborei SOPs para manufatura, serviços e consultoria. Informe seu setor antes de pedir e confirmarei a compatibilidade na avaliação inicial.
Como você lida com a confidencialidade?
Assino NDAs antes de revisar qualquer documento interno. Todos os arquivos são excluídos do meu sistema após a entrega, a menos que você solicite o contrário. Para materiais sensíveis do QMS, como relatórios de auditoria interna ou dados de fornecedores, a confidencialidade é padrão.
Você consegue escrever em Bahasa Indonésia?
Sim — sou totalmente bilíngue e posso entregar documentos em inglês, Bahasa Indonésia ou ambos lado a lado. O formato bilíngue está incluído no pacote Premium e pode ser adquirido como um Gig Extra (+$20) nos pacotes Básico e Padrão.
Você oferece revisões se meu auditor solicitar alterações?
Sim. Cada pacote inclui revisões integradas (Básico 2, Padrão 3, Premium ilimitadas). Se seu auditor apontar problemas na revisão, envie o feedback e farei as revisões dentro do seu limite. Mudanças de escopo maiores podem requerer um Gig Extra.
