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vou configurar o espaço de trabalho do Intercom, fin ai e fluxos de trabalho complexos
Especialista em Migração de Helpdesk e Intercom
Sou especialista em Migração de helpdesk e Intercom, com 5 anos de experiência prática, focado em Freshworks e Intercom. Já realizei mais de 150 implementações e mais de 30 migrações, incluindo uma ún...
Sobre este Serviço
Precisa configurar o Intercom para que os clientes recebam respostas úteis e sua equipe tenha as conversas certas? eu configuro seu workspace, Fin AI Agent e a passagem para atendente humano, e testo antes de lançar.
BÁSICO - Lançamento do Fin: 1 website Messenger, até 20 artigos de ajuda existentes conectados, orientações, regras de passagem e 10 perguntas de teste.
STANDARD - Espaço de trabalho + Fin: Básico mais até 3 caixas de entrada da equipe, 3 fluxos de trabalho, 2 tipos de ticket, roteamento, SLAs e estrutura do Help Center.
PREMIUM - Automação avançada: Standard mais 1 Fin Procedure, 1 conectores de dados para uma API já documentada, CSAT e 1 dashboard de relatórios.
Todos os pacotes incluem escopo escrito, notas de configuração, uma apresentação de 30 minutos e 7 dias de correções dentro do escopo.
A assinatura Intercom, uso do Fin e taxas de terceiros não estão incluídas. As funcionalidades dependem do seu plano. Migração de dados, desenvolvimento de API personalizado e redação de artigos são orçados separadamente. Não há taxa de resolução de IA garantida.
Me manda no Fiverr com o seu plano Intercom, tamanho da equipe e top 3 necessidades de suporte para confirmarmos o pacote certo antes de você fazer o pedido.
Software:
Outros
Setor:
E-commerce
•
Serviços financeiros
•
Software
Perguntas frequentes
Tradução automática
Preciso de uma conta no Intercom antes de fazer o pedido?
Sim. Você precisa de um plano Intercom e acesso de admin para mim. Se ainda estiver escolhendo um plano, me mande uma mensagem que eu ajudo você a escolher um que combine com a sua equipe.
Você pode configurar o Fin AI Agent?
Sim, em todos os pacotes. Os três incluem Fin com Guidance, regras de passagem e testes antes de entrar no ar. Premium adiciona Fin Procedures e um Data connector. O uso do Fin é cobrado pela Intercom.
Você pode mover nossos dados de outro helpdesk?
Sim, como uma migração separada: tickets, conversas, contatos, empresas e artigos do Zendesk, Freshdesk, Help Scout e outros. Manda pra mim uma estimativa do seu volume para eu fazer um orçamento.
O que acontece depois do parto?
Você recebe notas de configuração, uma apresentação de 30 minutos para a equipe e 7 dias de correções dentro do escopo acordado. Novos fluxos de trabalho, integrações, criação de conteúdo e gestão contínua são orçados separadamente.
