Eu gerenciarei o suporte de rede remoto, suporte de desktop, suporte técnico

Habilidades e Especializações

Engenharia de Rede: Monitoramento de uplinks e estabilidade do IOS, gerenciamento de roteadores e switches.

Suporte de Desktop: suporte de helpdesk de TI, instalação de OS, instalação de software, suporte de email e resolução de problemas remotos.

Suporte Remoto: Proficiência em Cisco AnyConnect para controle remoto de sistemas.

Resolução de Problemas de Dispositivos: Especialista em solucionar problemas de desktops, laptops, impressoras, scanners e softwares relacionados.

Gestão de Fornecedores: Coordenação com fornecedores para questões de hardware e software.

Experiência Profissional

Engenheiro de Rede L1 | Airtel (em nome da IBM India Pvt Ltd) | 4 anos

Monitorou uplinks de rede e estabilidade.

Gerenciou sistemas IOS para roteadores e switches.

Engenheiro de Suporte de Desktop L2 | HDFC Bank (em nome da Wipro Infotech)

Forneceu suporte de helpdesk de TI, incluindo instalação de OS e software.

Ofereceu suporte na gestão de incidentes através do Portal Service Now

Ofereceu resolução de problemas remotos e presenciais para diversos dispositivos bancários.

Gerenciou relações com fornecedores e garantiu operações contínuas da infraestrutura de TI.

Por que me escolher?

Eu combino expertise técnica com experiência prática em engenharia de rede e suporte de TI.