Vou auditar seu processo de suporte ao cliente e te dizer o que está quebrado

A maioria dos problemas de suporte não são problemas do agente, são problemas de processo que ninguém olhou direito.

Vou auditar sua configuração de suporte e te entregar um relatório claro e honesto: o que está funcionando, o que está quebrado e o que deve ser consertado primeiro. Sem jargão, sem enrolação, apenas descobertas que você pode agir.

O que eu analiso: fluxos de tickets, caminhos de escalonamento, lacunas nos SOPs, quebras na transferência, motivos de contato repetido e consistência na QA.

O que você precisa compartilhar: acesso a exemplos de tickets ou dados de tickets, seus SOPs atuais (se tiver) e um resumo do maior problema de suporte que você enfrenta.

Indicado para: fundadores e líderes de operações que suspeitam que algo está errado, mas não conseguem identificar exatamente.