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Vou configurar fluxos de trabalho Gorgias Shopify para devoluções, reembolsos e entregas
Especialista em suporte Gorgias Shopify
Oi, eu sou Shittu, especialista em suporte Gorgias Shopify ajudando marcas de ecommerce a organizar seu atendimento ao cliente. Crio fluxos de trabalho claros para tickets, devoluções, reembolsos, dúv...
Sobre este Serviço
Seu inbox de suporte ao cliente do Shopify está difícil de gerenciar? Eu vou configurar e organizar seu helpdesk Gorgias para que sua equipe de ecommerce possa lidar com as dúvidas dos clientes de forma clara e eficiente.
Posso criar fluxos para devoluções, trocas, reembolsos, atrasos na entrega, perguntas sobre rastreamento, pedidos danificados ou incorretos, consultas de status de pedido, perguntas sobre produtos, clientes VIP e escalonamentos.
Dependendo do seu pacote, posso configurar tags do Gorgias, visualizações de tickets, macros, respostas salvas, regras básicas de roteamento e procedimentos de suporte. Também posso revisar sua configuração e sugerir melhorias na organização da inbox, comunicação com o cliente, conteúdo do help-center e futuras automações ou preparação de IA Agent.
Você receberá uma estrutura de suporte mais limpa, modelos de resposta reutilizáveis, categorias de tickets organizadas e um guia simples de transferência. Seguirei suas políticas e tom de marca para que os clientes recebam respostas profissionais.
Por favor, forneça acesso ao Gorgias ou Shopify por convite de usuário, ao invés de compartilhar sua senha. Não farei reembolsos, cancelarei pedidos, alterarei endereços ou farei outras mudanças na conta sem autorização.
Plataforma de mídia social:
•
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Outros
Software de base de conhecimento:
Outros
Outros serviços de Atendimento ao Cliente que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa para iniciar o projeto?
Preciso do seu convite de usuário do Gorgias ou Shopify, políticas de suporte, tom de marca e uma lista dos principais fluxos de trabalho que deseja melhorar. Por favor, não compartilhe sua senha.
Quais fluxos de trabalho do Gorgias você pode configurar?
Posso configurar fluxos para devoluções, reembolsos, trocas, atrasos na entrega, perguntas de rastreamento, pedidos danificados, solicitações de status de pedido e escalonamentos de clientes.
Você pode criar tags, visualizações e macros no Gorgias?
Sim. Posso criar tags de tickets organizadas, visualizações, macros, respostas salvas e regras básicas de roteamento de acordo com seu processo de suporte.
Você pode configurar o Gorgias IA Agent?
Posso revisar seu conteúdo de suporte e preparar recomendações básicas de fluxo de trabalho para IA Agent. Os recursos de IA disponíveis dependem do seu plano Gorgias, permissões e integrações.
Você oferece suporte diário para tickets de suporte ao cliente?
Este serviço foca na configuração do Gorgias e organização de fluxos de trabalho. Atendimento diário a tickets, suporte em redes sociais e gerenciamento contínuo podem ser combinados por uma oferta personalizada.
Você consegue trabalhar com várias lojas Shopify?
Sim, mas múltiplas lojas podem exigir uma taxa adicional e tempo de entrega. Por favor, entre em contato antes de pedir para que eu possa revisar suas necessidades.
Você pode garantir menos tickets de suporte?
Nenhum resultado específico pode ser garantido. Vou organizar fluxos repetitivos para ajudar sua equipe a gerenciar as dúvidas dos clientes de forma mais eficiente e consistente.
Você oferece serviços personalizados do Gorgias?
Sim. Por favor, envie uma mensagem antes de pedir se precisar de integrações avançadas, trabalho com API, múltiplas lojas, manutenção do help-center ou um fluxo de trabalho personalizado.
