Vou analisar e otimizar o desempenho do suporte ao cliente do gorgias

Sua equipe de suporte ao cliente está enfrentando respostas lentas, perguntas repetidas, tickets não resolvidos ou reclamações de clientes? Eu vou analisar o desempenho do seu suporte Gorgias e fornecer recomendações práticas para ajudar seu negócio na Shopify ou ecommerce a melhorar o atendimento ao cliente.

Posso revisar tendências de tickets, volume de suporte, problemas de tempo de resposta, tickets não atribuídos, perguntas comuns, devoluções, reembolsos, reclamações de entrega, padrões de escalonamento e lacunas no fluxo de trabalho. Também posso identificar oportunidades para macros, tags, visualizações, FAQs, regras de roteamento, automação e preparação do Gorgias IA Agent.

Dependendo do seu pacote, você receberá uma auditoria de suporte focada, análise do feedback dos clientes, principais descobertas, um relatório resumido e um plano de ação claro. Minhas recomendações podem ajudar sua equipe a organizar o trabalho, responder de forma consistente, reduzir tarefas repetitivas e criar uma experiência melhor para o cliente.

Este serviço é adequado para lojas na Shopify, varejistas online, marcas de moda, negócios de beleza, empresas de assinatura e equipes de ecommerce em crescimento.

Por favor, forneça dados relevantes do Gorgias, relatórios, metas de suporte e principais preocupações antes de começar o trabalho. Eu ofereço recomendações honestas, práticas e acionáveis.