Eu vou criar fluxos de IVR para voz e chat usando Amazon connect

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Shashwat

Índia

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1 pedido finalizado

Cria aplicativos de IA generativa usando OpenAI, AWS Bedrock e Chatbot Developer

Sou um desenvolvedor certificado pela AWS, especializado em IA Generativa, AWS Bedrock e integrações com OpenAI. Crio e desenvolvo chatbots, IVRs, APIs e aplicações web inteligentes usando .NET, React...
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Sobre este Serviço

Oferecer serviços para desenvolver e configurar Contact Center baseado na nuvem usando Amazon Connect e outros serviços da AWS.

  • Criar fluxos de IVR para Voz e Chat
  • Criar AWS Lambdas e integrar no fluxo de IVR
  • Desenvolver Desktop/Workspace personalizado para agentes onde o agente pode se comunicar com os clientes usando React Typescript
  • Integrar CRMs de terceiros no Desktop/Workspace de agente integrado/personalizado
  • Integrar com diferentes APIs da Amazon Connect no Desktop/Workspace de agente personalizado
  • Criar recursos como Roteamento de feriados, Encontrar a posição na fila do cliente, Tempo estimado de espera e outros
  • Integração com AWS Lex


Nota:

  1. Tenho mais de 4 anos de experiência em Desenvolvimento de Aplicações Web e também sou AWS Certified Associate Developer (https://www.credly.com/badges/ae7cb03b-7df9-46e1-81ee-f8da734250ca)
  2. Os pontos acima são específicos para pedidos independentes.


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