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Fornecerei suporte remoto de help desk de TI para Windows e Microsoft 365
Líder em Engenharia de Segurança Cibernética
Sou um Administrador de Redes, Desenvolvedor de Software e Engenheiro de Segurança Cibernética com experiência, buscando ajudar uma empresa com suas necessidades de TI e cibersegurança. Atendimento ao...
Sobre este Serviço
Está frustrado com suporte técnico lento e genérico que na verdade não entende de Microsoft 365?
Tenho mais de 12 anos de experiência em TI empresarial e segurança, aplicados a problemas diários de help desk — o tipo de conhecimento prático em Microsoft 365, Windows e Active Directory que a maioria dos suporte técnico freelance não possui.
O que eu ajudo a resolver:
- Problemas com Outlook e email (sincronização, regras, caixas de correio compartilhadas)
- Acesso à conta, permissões e problemas com senha
- Configuração do Microsoft 365 para novos funcionários
- Soluções gerais de problemas no Windows e questões de conexão
- Limpeza e organização de TI para pequenas equipes
Por que trabalhar comigo:
- Experiência real em empresas, não apenas suporte técnico de nível consumidor
- Explicações claras para ajudar você a entender por que o problema existe
- Disponibilidade à noite e nos finais de semana, para me adaptar à sua rotina
- Documentação fornecida mediante solicitação, para que as soluções não fiquem só na sua caixa de entrada
Trato cada sessão como se estivesse apoiando uma empresa de verdade, porque é exatamente isso que faço profissionalmente. Me envie uma mensagem antes de pedir se não tiver certeza de qual pacote se encaixa — fico feliz em ajudar a definir o escopo certo primeiro.
Dispositivo:
Desktop
•
Notebook
•
Servidor
•
Celular
•
Tablet
Sistema operacional:
Windows
•
Linux
•
Android
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você usa software de acesso remoto? É seguro?
Sim, uso ferramentas confiáveis de suporte remoto com sua permissão explícita para cada sessão. Você pode ver tudo o que estou fazendo em tempo real, e o acesso termina assim que finalizamos.
O que você precisa de mim antes de começarmos?
Uma breve descrição do problema e acesso remoto ao dispositivo/conta relevante quando começamos a sessão. Para os pacotes Standard/Premium, também precisarei de acesso de administrador ao seu tenant do Microsoft 365.
Você oferece suporte fora do horário comercial normal?
Sim — estou especialmente disponível à noite e nos finais de semana, o que sei que é difícil de encontrar com a maioria dos provedores de suporte de TI.
E se meu problema levar mais tempo que a duração da sessão?
Se estivermos perto de resolver, te aviso antes que o tempo acabe para que você possa adicionar uma sessão extra, ao invés de ser interrompido no meio da solução. Para necessidades maiores ou abertas, me envie uma mensagem primeiro para que possamos definir o escopo corretamente.
Você pode garantir que o problema será resolvido?
Vou diagnosticar e resolver o que estiver dentro do escopo de suporte remoto de software/conta. Alguns problemas (falha de hardware, interrupções de ISP, problemas com fornecedores terceiros) estão fora do que o suporte remoto consegue resolver — sempre te direi claramente se for o caso.
Você suporta Mac ou Google Workspace, ou só Windows/Microsoft 365?
Minha especialidade principal é Windows e Microsoft 365 — é onde posso garantir mais valor. Me envie uma mensagem primeiro se seu problema envolver Mac ou Google Workspace, para que eu possa confirmar se é compatível antes de você pedir.
Os dados da minha empresa estão seguros durante uma sessão?
Sim — acesso apenas o necessário para resolver seu problema específico, e não mantenho credenciais ou dados após a sessão terminar.
Preciso de suporte de TI contínuo/recorrente, não uma solução única — podemos combinar isso?
Sim, envie uma mensagem e podemos montar um acordo recorrente personalizado fora dos pacotes padrão.
