Escreverei procedimentos operacionais padrão e documentação de processos

A maioria das SOPs falha por um motivo: ninguém consegue segui-las.

Escrevo procedimentos a partir de como sua equipe realmente trabalha, em passos simples com responsáveis claros, para que um novo colaborador faça a tarefa certa na primeira vez.

Meu histórico é em operações de TI corporativas, onde procedimentos escritos são seguidos às 3h da manhã durante uma queda. Cada SOP que entrego atende esse padrão.

O que você recebe:

- Propósito, escopo e funções nomeadas

- Passos numerados, uma ação por vez, cada um com um responsável

- Exceções e escalonamento: o que fazer quando um passo falha

- Um fluxograma do processo

- Um arquivo editável no Word ou Google Docs que você possui, mais um PDF

Como funciona:

1. Você responde a um questionário rápido e compartilha anotações simples ou uma gravação da tela do processo

2. Transformo isso em uma SOP clara e estruturada

3. Você revisa, e eu faço as revisões dentro do seu pacote

Boa para: pequenas empresas, agências, e-commerce, serviços domiciliares, equipes de operações.

Não é indicado para: procedimentos regulados de medicina, jurídicos ou financeiros. Esses precisam de revisão de um especialista.

Me mande uma mensagem antes de pedir se não tiver certeza de qual pacote é o certo.