Desenvolverei e personalizarei soluções de campo do Dynamics 365

Configuração do Dynamics Field Service que ajuda você a planejar seus recursos, trabalhos e manutenção proativa.

O escopo básico inclui:

Oficina de introdução (2 horas)

Instalação do Field Service e configuração geral do módulo de Field Service (Prioridades, Códigos Postais, Territórios).

Configuração de Ordens de Serviço (Tarefas de Serviço, Tipos de Ordem de Serviço, Tipos de Incidentes, Artigos de KB, detalhes de resolução).

Configuração da Otimização de Agendamento de Recursos (Metas, Escopos e Cronogramas).

Configuração de inventário e compras (armazéns, inventário, RMA, listas de preços, faturamento, impostos).

Treinamento do administrador (2 horas).

Podemos colaborar após essa configuração básica para personalizações adicionais ou integrações com sistemas de terceiros (o trabalho real é cobrado separadamente).

Preciso das seguintes informações de você (vou explicar detalhes e exemplos na oficina de introdução):

Códigos Postais e Territórios

Prioridades

Habilidades dos recursos

Modelos de proficiência

Papeis dos recursos

Atribuição de território aos recursos

Tipos de pagamento dos recursos (se você quiser registrar custos)

Calendário de trabalho dos recursos

Tipos de Ordem de Serviço

Modelos de Ordem de Serviço (tipos de incidentes)

Detalhes de resolução

Dados do cliente