Vou criar um sistema de tickets para sua empresa

Vou criar um sistema de tickets ou helpdesk para sua organização usando plataformas na nuvem, isso permitirá que seus usuários bloqueiem seus tickets em uma única plataforma web. O administrador terá o direito de atribuir o ticket a qualquer representante de suporte, ou qualquer representante disponível poderá pegar o ticket sozinho para resolver.

Toda a comunicação permanecerá no ticket como comentários até sua resolução, enquanto o administrador, o representante designado e o usuário receberão um e-mail sempre que houver alguma atualização.

Para testes ao vivo, abaixo está o link do help desk que criei para minha empresa como exemplo para você. Ao clicar no link abaixo, você pode bloquear o ticket para brincar com ele.

https://mr-sol.on.spiceworks.com/portal/