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Oct 2008 - Present • 17 yrs 7 mos

Gestion et développement d’un portefeuille clients particuliers et professionnels Conseil en produits et solutions Analyse des besoins financiers et proposition d’offres adaptées Suivi des dossiers et contrôle de conformité Gestion des opérations administratives et traitement des demandes clients Veille au respect des procédures internes et réglementaires Conseiller clientèle Traitement des réclamations et suivi des dossiers Promotion des produits et services Fidélisation et développement de la relation client Gestion administrative Suivi et classement des dossiers administratifs Contrôle et vérification des documents contractuels Coordination avec les services internes Rédaction de courriers professionnels et rapports Mise à jour des bases de données clients