Vou otimizar sua gestão de incidentes e operações de TI

Sou especialista em conectar as necessidades complexas de negócios com a execução técnica. Se você precisa aprimorar sua configuração de ServiceNow/Jira ou integrar automação assistida por IA às suas operações, ofereço expertise de nível empresarial para garantir que suas plataformas de dados permaneçam resilientes.

Meus Serviços Incluem:

• Design de Fluxo Operacional: Mapeamento e documentação de processos de resposta a incidentes de ponta a ponta e playbooks.
• Integração de IA & Automação: Implementação de ferramentas assistidas por IA (como Claude Code ou ChatGPT) para automatizar documentação, RCA (Análise de Causa Raiz) e monitoramento de sistemas.
• Otimização de Plataforma: Configuração e otimização do uso de Jira, ServiceNow, para máxima visibilidade.
• Análise de Stakeholders & Requisitos: Tradução das suas necessidades operacionais em requisitos técnicos claros para equipes de engenharia.
• Análise de Causa Raiz & Fluxo de Dados: Investigação de problemas na plataforma e análise de logs de API/sistema para identificar soluções permanentes.

Por que Trabalhar Comigo?

• Experiência Empresarial: Histórico de suporte a plataformas SaaS e de entrega de dados em grande escala na S&P Global.
• Especialização em Ágil: Histórico comprovado em ambientes Ágil (Scrum/Kanban) para garantir melhorias rápidas e iterativas.