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eu serei o seu gerente de suporte ao cliente e operações de ecommerce
Profissional de Cibersegurança
Sou um profissional de cibersegurança com uma forte experiência em suporte ao cliente, o que significa que entendo tanto o lado técnico quanto como tratar bem os clientes. Comunico de forma clara, res...
Sobre este Serviço
Are you running a Shopify or e-commerce store and seeking reliable 24/7 customer support? Look no further! I am here as your dedicated e-commerce operations manager and customer support representative.|Não está gerenciando uma loja Shopify ou de ecommerce e precisa de suporte ao cliente confiável 24h por dia, 7 dias por semana? Não procure mais! Estou aqui como seu gerente dedicado de operações de e-commerce e representante de suporte ao cliente.
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais são os serviços de suporte disponíveis?
Oferecemos suporte por e-mail, suporte por chat, suporte por chamada, suporte geral de assistente virtual, agendamento de compromissos e suporte administrativo.
Qual o horário de funcionamento dos serviços de suporte?
Nossos serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa entrar em contato conosco a qualquer momento.
Quanto custa o suporte por e-mail/chat?
Para mais de 40 horas de suporte por e-mail/chat, a taxa por hora é de US$ 5/hora.
Qual é o preço por hora para menos de 40 horas de suporte por e-mail/chat?
Para menos de 40 horas de suporte por e-mail/chat, a taxa por hora é de US$ 6/hora.
Qual é a taxa horária para serviços de suporte que incluem chamadas?
Para serviços de suporte que incluem chamadas, a taxa horária é de US$ 7/hora.
Quais ferramentas você usa para fornecer suporte?
Usamos diversas ferramentas do setor, como Zendesk, Gorgias, Richpanel, Commslayer, Freshdesk, Intercom, Salesforce, Zoho Desk, LiveChat, Tidio e mais.
Você tem uma equipe para cobrir vários turnos?
Sim, eu tenho uma equipe dedicada disponível para cobrir vários turnos.
Quais serviços específicos você oferece para suporte da Amazon?
Nossos serviços de suporte da Amazon incluem gerenciamento de listas de produtos, atendimento de dúvidas de clientes, otimização de descrições de produtos, gerenciamento de estoque, tratamento de devoluções e reembolsos e fornecimento de gerenciamento geral de contas.
Que tipos de serviços de suporte vocês oferecem para a Shopify?
Nossos serviços de suporte da Shopify incluem configurar e gerenciar lojas da Shopify, adicionar e atualizar informações de produtos, processar pedidos, gerenciar consultas de clientes, gerenciar estoque e auxiliar no gerenciamento geral da loja.
Há algum custo adicional para suporte da Amazon ou da Shopify?
As tarifas horárias para suporte na Amazon e Shopify seguem a mesma estrutura de preços mencionada anteriormente: R$ 5 por hora para 40 horas ou mais de suporte por e-mail/chat, R$ 6 por hora para menos de 40 horas de suporte por e-mail/chat, e R$ 7 por hora para o suporte que inclui
