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Vou gerenciar operações de ecommerce na Shopify e a experiência do cliente
Vou gerenciar as operações de eCommerce Shopify, CX e fluxos de pedidos
Eu ajudo marcas de e-commerce D2C a otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e aumentar a receita através de fluxos de trabalho estruturados no Shopify.
Atualmente gerenciando operações ...
Sobre este Serviço
Eu ajudo marcas de e-commerce D2C a otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e aumentar a receita através de fluxos de trabalho estruturados, não apenas suporte.
Atualmente gerenciando operações no Shopify para uma marca em crescimento, cuido de todo o ciclo do pedido, incluindo validação de CoD, recuperação de carrinho abandonado, devoluções, trocas e comunicação com o cliente pelo WhatsApp, e-mail e Shopify.
O que posso fazer por você:
Gestão de pedidos e loja no Shopify
Suporte ao cliente (e-mail, chat, WhatsApp)
Recuperação de carrinho abandonado e follow-ups
Confirmação e reconciliação de CoD
Devoluções, reembolsos e trocas
Configuração de CRM e automação de fluxo de trabalho (Zoho, Sheets)
Painéis de controle e relatórios
Coordenação e execução com fornecedores
Resultados recentes:
Recuperação de aproximadamente 20% do carrinho, gerando mais de 90 mil em receita
Construí sistemas de rastreamento para CoD e operações
Reduzi trabalho manual com fluxos de trabalho estruturados
Não apenas gerencio tarefas, construo sistemas que ajudam seu negócio a escalar.
Setor:
Moda
•
Varejo e atacado
•
Outros
Plataforma:
Shopify
Idioma:
Inglês
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais plataformas você trabalha?
Eu trabalho principalmente com Shopify. Também uso Zoho CRM, Google Sheets, Zendesk, WhatsApp Business e Meta Business Suite.
Que tipo de tarefas você consegue fazer?
Eu gerencio o processamento de pedidos, suporte ao cliente (email/chat/WhatsApp), verificação de CoD, devoluções, reembolsos, atualizações de CRM e otimização de fluxo de trabalho.
Você oferece gerenciamento completo de loja?
Sim. Nos pacotes Standard e Premium, cuido de operações de ponta a ponta, incluindo pedidos, experiência do cliente, relatórios e configuração de processos.
Você pode ajudar a melhorar as conversões?
Sim. Implemento sistemas de recuperação de carrinho abandonado e follow-up que ajudam a recuperar vendas perdidas e melhorar a conversão geral.
Você vai apenas cuidar das tarefas ou também melhorar os sistemas?
Eu foco nos dois. Não apenas executo tarefas — construo fluxos de trabalho estruturados, SOPs e sistemas de acompanhamento para eficiência a longo prazo.
Podemos começar com um teste?
Sim, você pode começar com o pacote Basic para avaliar meu trabalho antes de escalar para uma colaboração de longo prazo.
