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Vou ser seu atendente de suporte ao cliente na Shopify por email, chat ao vivo e telefone
Atendimento ao cliente de Shopify e ecommerce, mais de 400 pedidos
Eu ajudo marcas de Shopify, ecommerce e SaaS a responderem rapidamente a cada cliente, para que elas mantenham mais vendas e recebam avaliações melhores. Desde 2017, já completei mais de 400 pedidos n...
Nível 2
Atendeu a critérios de alto desempenho e tem um histórico comprovado de atendimento às expectativas dos clientes.
O que as pessoas adoram neste freelancer
wayup360
Estados Unidos
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not...
richardcao976
Canadá
Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
onestepahead
Estados Unidos
If you're looking for solid customer support that's a true professional - Saif is your guy. He's diligent, responsive, and a hard worker. Highly recommended!
kai051027
Estados Unidos
Very professional and understand the business. Saif does have that mindset how to support customer. And he is a quick learner! Keep up the great work!
ideahlabs
Estados Unidos
Saif managed our eCommerce store's customer service and did an amazing job. We received around 50-100 emails per day and he was able to communicate to all of...
Sobre este Serviço
Atendimento ao cliente e suporte Shopify que mantém seus clientes felizes e suas avaliações 5 estrelas
Respostas lentas custam vendas, reembolsos e avaliações. Eu tiro o seu atendimento ao cliente Shopify da sua rotina, garantindo que cada e-mail, chat ao vivo e ligação recebam uma resposta rápida, amigável e alinhada à sua marca.
Por que os donos de loja confiam em mim:
Mais de 400 pedidos concluídos no Fiverr desde 2017
235 avaliações, 4.9 estrelas, clientes que permanecem por meses
Mais de 8 anos de suporte ao cliente para Shopify e marcas de e-commerce
O que eu cuido:
Suporte por e-mail, chat ao vivo e telefone
Acompanhamento de pedidos, tickets de "onde está meu pedido" (WISMO)
Devoluções, trocas, reembolsos e cancelamentos
Reclamações e escalonamentos, tratados com calma
Respostas salvas, macros e atualizações de FAQ
Anotações de turno e relatório semanal de suporte
Como funciona:
- Você compartilha suas políticas e acesso ao helpdesk
- Eu aprendo seus produtos e a voz da sua marca
- Atendo suas horas mais movimentadas nos fusos horários dos EUA, Reino Unido ou Austrália
- Você recebe notas claras sobre cada problema que eu sinalizo
Ferramentas: Shopify Inbox, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmail, Intercom, Tidio, ShipStation
Primeira vez aqui? Comece com o Shift de teste e perceba a diferença em um dia.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual pacote devo escolher?
Comece com o Trial Shift para testar se encaixa. Escolha Weekly para suporte diário constante, ou Monthly se precisar de cobertura completa, incluindo telefone.
Quais horários você vai cobrir?
Me diga seu fuso horário e os horários de maior movimento. Eu agendo meus turnos para cobrir os horários de pico dos EUA, Reino Unido ou Canadá.
Que tipo de acesso você precisa de mim?
Acesso da equipe ao Shopify e ao seu helpdesk, além das suas políticas de devolução, reembolso e envio. Eu nunca preciso do seu login de proprietário.
Em quanto tempo vou estar operando?
Normalmente em até 24 horas. Primeiro, estudo seus produtos, políticas e tickets anteriores, para que minhas respostas combinem com a voz da sua marca desde o primeiro turno.
Como você lida com clientes irritados?
Eu escuto, reconheço o problema e ofereço uma solução clara. Qualquer coisa fora das suas políticas é escalada para você.
Os dados dos meus clientes ficam confidenciais?
Sim. Eu trabalho apenas dentro das suas ferramentas e fico feliz em assinar um NDA antes de começarmos.
Avaliações
130 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
P preciouskulas
Estados Unidos
Saif has been professional and proactive with customer support. I appreciate his efforts in organizing response templates and categorizing customer queries to keep things more efficient. His communication has been clear, and he has shown initiative in improving the support process. Recommended!
5 dias
Tempo
Útil?A alverakunze
Estados Unidos
Colaboração contínuaGreat service, professional communication, and very knowledgeable about Shopify support—looking forward to working with Saif again!
1 dia
Tempo
S 
Resposta do freelancer
Útil?W 
wayup360
Estados Unidos
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
4 semanas
Tempo
Útil?N 
nadavida
Hungria
Colaboração contínuaGreat experience once again. highly recommended.
1 dia
Tempo
Útil?N nadavida
Hungria
Colaboração contínuaSaif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
1 dia
Tempo
Útil?
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Útil?A alverakunze
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Colaboração contínuaGreat service, professional communication, and very knowledgeable about Shopify support—looking forward to working with Saif again!
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S Resposta do freelancer
Útil?W wayup360
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THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
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Útil?N nadavida
Hungria
Colaboração contínuaGreat experience once again. highly recommended.
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Útil?N nadavida
Hungria
Colaboração contínuaSaif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
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