Serei seu gerente de operações e atendimento ao cliente

Precisa de um especialista de elite em operações para cuidar do suporte ao cliente, gerenciar seu CRM e organizar fluxos de trabalho internos confusos?

Com mais de 9 anos de experiência internacional em empresas (mercados dos EUA, Reino Unido, Emirados Árabes), ajudo marcas, startups de SaaS e agências em crescimento a construir sistemas de suporte integrados. Sou um profissional fluente em inglês, especializado em retenção de clientes e eficiência nos fluxos de trabalho operacionais.

O que ofereço:

Suporte Omnicanal: Atendimento profissional por tickets via email, chat ao vivo e telefone.

Administração e Gestão de CRM: Navegação especializada, roteamento de tickets e limpeza em Zendesk, Salesforce, HubSpot e GoHighLevel.

QA e Auditoria: Auditoria de chamadas e tickets para maximizar métricas de CSAT e desempenho da equipe.

Operações e SOPs: Criação de Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) claros para reduzir erros da equipe.

Por que me escolher?

Mais de 9 anos de experiência em backend corporativo, lidando com mais de 150 interações diárias.

Proeficiência verificada em inglês EF SET C2.

Fluência nativa, confidencialidade absoluta dos dados e atenção impecável aos detalhes.

Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para discutir suas ferramentas e volume de tickets!