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Vou cuidar do suporte ao cliente e respostas de e-mail para você
Excelente organização e coleta de dados. Ouve de forma eficaz e cumpre todas as responsabilidades atribuídas. Ela também possui grande conhecimento sobre os métodos corretos para coleta e compilação d...
Sobre este Serviço
Vou fornecer suporte profissional ao cliente e respostas de e-mail em nome do seu negócio
DESCRIÇÃO DO GIG
Seus clientes merecem respostas rápidas, profissionais e empáticas toda vez. Mas acompanhar as perguntas enquanto administra um negócio é cansativo.
Vou cuidar do seu suporte ao cliente para que seus clientes se sintam ouvidos, valorizados e bem atendidos enquanto você foca em fazer seu negócio crescer.
O QUE EU CUIDO:
- Respostas por e-mail às perguntas dos clientes em seu nome
- Resolução de reclamações e escalonamentos de forma profissional
- Dúvidas sobre pedidos e contas
- Respostas de FAQ e criação de templates
- Acompanhamento com clientes para garantir satisfação
- Manter a voz e o tom da sua marca em cada interação
MINHOS EXPERIÊNCIAS:
Mais de 5 anos de experiência profissional em suporte ao cliente em plataformas empresariais, órgãos governamentais e clientes internacionais. Já lidei com mais de 50 interações diárias, mantendo uma taxa de resolução de 95% e feedbacks sempre positivos.
CANAIS QUE ATENDO:
E-mail, Slack, WhatsApp, Zoom, mensagens, sistemas de helpdesk e tickets
Envie uma mensagem com detalhes sobre seu negócio e volume de perguntas para que eu possa recomendar o pacote ideal.
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais informações preciso fornecer para começar?
Por favor, compartilhe acesso à sua plataforma de e-mail ou suporte, quaisquer diretrizes de marca ou notas sobre o tom de voz, e exemplos de respostas anteriores, se disponíveis. Quanto mais contexto você fornecer, melhor poderei representar sua marca.
Você responderá no tom e voz da minha marca?
Com certeza. Antes de começar, estudarei o tom da sua marca, revisarei comunicações anteriores e ajustarei meu estilo exatamente ao seu. Seus clientes não perceberão a diferença.
Que tipos de e-mails ou mensagens você pode cuidar?
Posso lidar com perguntas gerais, reclamações, problemas com pedidos, dúvidas de conta, follow-ups e respostas de FAQ. Se algo exigir conhecimento especializado que só você possui, eu aviso para sua atenção.
Como você mantém minhas informações seguras?
Trato todas as informações do cliente com confidencialidade rigorosa. Não compartilho nem armazeno seus dados além do escopo do projeto e estou disposto a assinar um NDA, se necessário.
E se eu precisar de mais respostas do que o meu pacote inclui?
Sem problema. Basta me enviar uma mensagem antes de fazer o pedido e eu criarei uma oferta personalizada que atenda exatamente ao seu volume e necessidades.
