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Eu vou criar artigos do centro de ajuda SaaS, base de conhecimento, guias, documentação, redação técnica
Redator técnico, editor de pesquisa e copywriter de conversão
Guias de produto pouco claras, textos fracos na landing page e manuscritos inconsistentes dificultam a compreensão de um bom trabalho. Eu ajudo a transformar informações complexas em conteúdo claro e ...
Sobre este Serviço
TRANSFORME FLUXOS COMPLEXOS DE PRODUTO EM CONTEÚDO CLARO DE AUTOATENDIMENTO
Se os usuários têm dificuldade em entender recursos, onboarding ou fluxos de trabalho, posso criar documentação SaaS que torna seu produto mais fácil de usar e seu conteúdo de suporte mais fácil de navegar.
Escrevo uma base de conhecimento estruturada em torno de tarefas reais dos usuários, e depois desenvolvo artigos do centro de ajuda que explicam cada ação em linguagem simples.
Minha documentação SaaS pode cobrir onboarding, configuração de recursos, configurações de conta, fluxos de faturamento, integrações, resolução de problemas e atualizações de versões. Sua base de conhecimento pode ser organizada por tópico, papel ou jornada do cliente. Também escrevo artigos do centro de ajuda com instruções passo a passo, pré-requisitos, resultados e notas de captura de tela quando necessário.
VOCÊ PODE OBTER:
- Documentação SaaS para fluxos de trabalho do produto
- Planejamento e estrutura da base de conhecimento
- Artigos do centro de ajuda para tarefas comuns dos usuários
- Redação técnica para guias e tutoriais
- Documentação de onboarding e configuração
- Conteúdo de resolução de problemas e FAQ
- Reescritas de conteúdo e auditoria de documentação
Envie seu acesso ao produto, notas de fluxo de trabalho, usuários-alvo, documentos existentes, capturas de tela e tom preferido antes de fazer o pedido.
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você consegue criar documentação SaaS do zero?
Sim. Posso montar documentação SaaS a partir do acesso ao produto, notas, demonstrações ou gravações. A documentação SaaS pode ser organizada em uma base de conhecimento com artigos do centro de ajuda. Pode cobrir onboarding, configuração e fluxos de trabalho comuns.
Você consegue organizar uma base de conhecimento existente?
Sim. Posso auditar uma base de conhecimento, melhorar sua estrutura, reescrever conteúdos desatualizados e alinhá-la com sua documentação SaaS. A base de conhecimento também pode ser expandida com artigos do centro de ajuda e documentação SaaS relacionada.
Que tipos de artigos do centro de ajuda você escreve?
Escrevo artigos do centro de ajuda para onboarding, configuração de recursos, faturamento, integrações, resolução de problemas, configurações e tarefas comuns. Os artigos podem seguir a estrutura da sua base de conhecimento e o estilo da documentação SaaS. A documentação SaaS permanece consistente.
Você fornece redação técnica para produtos de software?
Sim. Minha redação técnica foca em conteúdo de software claro, baseado em tarefas. Pode incluir documentação SaaS, base de conhecimento, artigos do centro de ajuda, guias do usuário, guias de onboarding e tutoriais. A documentação SaaS continua focada no usuário.
Você consegue reescrever documentação SaaS existente?
Sim. Posso reescrever documentação SaaS para melhorar clareza, consistência, estrutura e intenção do usuário. A documentação atualizada pode ser alinhada com sua base de conhecimento e expandida em artigos do centro de ajuda. Também posso padronizar a documentação SaaS.
Você consegue criar uma taxonomia para a base de conhecimento?
Sim. Posso organizar uma base de conhecimento por área do produto, papel do usuário, fluxo de trabalho ou jornada do cliente. A estrutura da base de conhecimento pode apoiar a documentação SaaS e facilitar a descoberta de artigos do centro de ajuda. A documentação SaaS seguirá essa estrutura.
Você consegue escrever artigos do centro de ajuda a partir de demonstrações do produto?
Sim. Posso transformar demonstrações, notas, capturas de tela ou gravações em artigos do centro de ajuda. Os artigos podem incluir pré-requisitos, passos, resultados e links para documentação SaaS relacionada. A documentação SaaS pode ser criada a partir da mesma fonte.
Você consegue seguir nosso estilo de redação técnica existente?
Sim. Posso seguir sua terminologia, voz, formatação e guia de estilo. A redação técnica pode ser adaptada à sua documentação SaaS, base de conhecimento e artigos do centro de ajuda existentes. A documentação SaaS seguirá seu estilo preferido.
Você inclui capturas de tela?
Posso adicionar notas de posicionamento e legendas para capturas de tela, além de trabalhar com as capturas que você fornecer. A documentação SaaS, conteúdo da base de conhecimento e artigos do centro de ajuda podem incluir chamadas visuais claras. A documentação SaaS também pode referenciar estados da interface.
O que você precisa antes de começar?
Envie acesso ao produto ou demonstrações, usuários-alvo, notas de fluxo de trabalho, documentação SaaS existente, links da base de conhecimento, artigos do centro de ajuda, capturas de tela, terminologia e seu estilo de redação técnica preferido. É necessário material de origem da documentação SaaS.
