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Fornecerei suporte profissional por e-mail e chat
Especialista em suporte ao cliente com experiência em bancos e serviços
Especialista em suporte ao cliente com 6 anos de experiência em um ambiente bancário, lidando com dúvidas, resolução de problemas e escalonamento de casos. Hábil em suporte por email e chat, fluxos de...
Sobre este Serviço
Ajudo empresas a lidarem com a comunicação com clientes de forma calma, profissional e precisa, especialmente em situações de alta pressão.
Tenho 6 anos de experiência como atendente de call center em um banco líder na Indonésia, lidando com reclamações de clientes de cartão de crédito e solicitações de serviço seguindo padrões rigorosos de SOP e confidencialidade de dados.
Estou acostumado a lidar com clientes irritados, problemas de cobrança, dúvidas sobre pagamentos e solicitações urgentes, mantendo uma comunicação clara e educada.
O que posso ajudar você:
Suporte ao cliente por e-mail e chat ao vivo
Tratamento de reclamações e resolução de problemas
Dúvidas relacionadas a cobrança e pagamento
Mensagens de acompanhamento e esclarecimento
Comunicação com clientes em inglês e indonésio
Por que trabalhar comigo:
Profissionalismo de nível bancário
Abordagem detalhista e estruturada
Calma sob pressão
Respostas claras, educadas e focadas em soluções
Seus clientes serão tratados sério e profissionalmente, como em um ambiente bancário.
Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem antes de fazer o pedido, assim posso entender suas necessidades claramente.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Indonésio
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de suporte ao cliente você oferece?
Ofereço suporte ao cliente profissional, não técnico, incluindo respostas por e-mail, chat ao vivo e redes sociais.
Você tem experiência lidando com problemas de clientes sob alta pressão?
Sim. Tenho 6 anos de experiência lidando com reclamações e solicitações de clientes na indústria bancária.
Com quais indústrias você já trabalhou antes?
Tenho experiência em serviços bancários e financeiros, lidando com dados sensíveis de clientes e suporte baseado em SLA.
Você trabalha com sistemas de tickets?
Sim. Tenho experiência em fluxos de trabalho baseados em tickets, incluindo registro de problemas, escalonamento e follow-ups.
Quais idiomas você suporta?
Ofereço suporte ao cliente em inglês e indonésio.
Você oferece pacotes personalizados ou períodos de suporte mais longos?
Sim. Por favor, envie uma mensagem primeiro para que possamos discutir suas necessidades antes de fazer o pedido.
