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Vou configurar e gerenciar seu sistema de suporte ao cliente
Especialista em SEO, suporte ao cliente e conteúdo com IA
Oi, eu sou a Roshini, profissional de suporte ao cliente, operações, SEO e conteúdo digital.
Ajudo empresas a melhorar a experiência dos clientes, aumentar a visibilidade online e economizar tempo co...
Nível 2
Atendeu a critérios de alto desempenho e tem um histórico comprovado de atendimento às expectativas dos clientes.
Responde rapidamente
Conhecido pela velocidade das respostas
Sobre este Serviço
As mensagens dos clientes estão acumulando, as respostas estão inconsistentes ou questões importantes estão passando despercebidas?
Vou ajudar você a oferecer um atendimento organizado e profissional, enquanto melhora o sistema por trás disso. Dependendo do seu pacote, posso gerenciar email, chat e chamadas agendadas, organizar seu help desk, criar modelos de resposta, montar fluxos de trabalho, revisar a qualidade do serviço e fornecer relatórios práticos.
Este serviço pode incluir:
- Suporte por email, chat ou telefone agendado
- Organização e escalonamento de tickets
- Configuração de help desk ou CRM
- Respostas salvas e modelos de resposta
- Fluxos de trabalho básicos ou avançados
- Verificações de qualidade e relatórios
- Recomendações para melhorias
Tenho experiência prática em atendimento ao cliente e coordenação de operações, com foco em comunicação clara, documentação precisa e acompanhamento confiável.
O suporte é limitado às horas, canais e volume incluídos no seu pacote. Assinaturas de software e taxas de terceiros não estão incluídas. Clientes de fintech ou saúde devem fornecer procedimentos aprovados e sistemas em conformidade.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que eu possa confirmar sua plataforma, volume, cronograma e objetivos.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Patois Jamaicano
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Outros
Software de base de conhecimento:
Document 360
•
Freshdesk
•
Outros
Clientes com quem já trabalhei
CENTURY 21 CANADA
Residential Real Estate
I was hired to call homeowners to see if they were interested to list their houses anytime soon.
jan. de 2023
Dent Erasers LLC
Managed and optimized the client’s Google Business Profile to improve local visibility, accuracy, and customer engagement, including updates and review monitoring. Also optimized the website for better user experience, mobile responsiveness, and performance to support local lead generation.
jul. de 2024
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais plataformas de suporte ao cliente você pode usar?
Posso trabalhar na sua plataforma de inbox compartilhado, CRM ou help desk existente. Por favor, envie uma mensagem com o nome da plataforma antes de fazer o pedido para que eu possa confirmar a compatibilidade.
O pacote inclui assinaturas de software?
Não. O comprador deve fornecer uma conta ativa e o acesso necessário para os membros da equipe. Taxas de assinatura, telefone, CRM e automação de terceiros não estão incluídas.
Você oferece suporte ao cliente 24/7?
Não estão incluídas nos pacotes listados. A cobertura é fornecida durante um cronograma acordado e limitada às horas incluídas. Entre em contato para um acordo semanal ou mensal personalizado.
Você pode atender clientes de fintech ou tecnologia de saúde?
Sim, desde que você forneça scripts aprovados, procedimentos de escalonamento e acesso a sistemas em conformidade. Não fornecerei aconselhamento médico, financeiro ou tomarei decisões reguladas.
Você pode fornecer suporte contínuo após a instalação?
Sim. Após o pedido inicial, posso criar uma oferta personalizada semanal ou mensal com base nos seus canais, volume de tickets, cronograma de cobertura e necessidades de relatório.
