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Vou criar fluxo de trabalho compatível com ITIL no Jira Service Management

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Ronald

Reino Unido

Eu falo Inglês, Francês, Espanhol, Alemão

Consultor de Scrum, Jira, Asana e Trello, transformando quadros bagunçados em desempenho claro

Sou Ronald Branagh, consultor de Jira e Scrum ajudando equipes a planejar, acompanhar e entregar trabalho com confiança. Especialista em configuração do Jira, correção de fluxos, planejamento de sprin...
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Sobre este Serviço

Se o seu sistema de suporte não tem estrutura, sua equipe vai enfrentar atrasos, SLAs não cumpridos e processos inconsistentes. É aí que entra o ITIL


Vou criar e implementar fluxos de trabalho compatíveis com ITIL no Jira Service Management para ajudar sua equipe a gerenciar incidentes, solicitações e mudanças com clareza e controle


Usando o Jira Service Management, construo fluxos de trabalho estruturados alinhados às melhores práticas do ITIL, garantindo que cada ticket siga um ciclo de vida definido com aprovações, automações e acompanhamento de SLA


Essa configuração é ideal para equipes de TI, empresas SaaS, MSPs e negócios em crescimento que precisam de processos padronizados e entrega de serviço confiável


 Serviços Oferecidos


  • Design de fluxo de trabalho ITIL (incidente, solicitação, mudança)
  • Status e transições do fluxo de trabalho
  • Políticas de SLA e regras de escalonamento
  • Fluxos de aprovação
  • Regras e gatilhos de automação
  • Configuração de filas e roteamento de tickets
  • Configuração de dashboards e relatórios


 O que preciso de você


  • Acesso de administrador ou projeto no Jira
  • Seu processo de serviço
  • Metas de SLA


  O que você receberá


  • Fluxos de trabalho compatíveis com ITIL estruturados
  • Melhoria no fluxo de tickets e responsabilidade
  • Acompanhamento claro de SLA e escalonamento
  • Sistema escalável pronto para crescimento


 Me envie uma mensagem agora para construir um sistema de ITSM limpo e estruturado

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Tela Inteira
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Setor:

Serviços Empresariais e Consultoria

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