Atenderei suporte ao cliente por email e chat com empatia e precisão

Precisa de um especialista confiável em suporte que possa cuidar da sua caixa de entrada e chat com atenção?

Oi, eu sou Rochelle, uma especialista em Suporte ao Cliente e Operações com mais de 8 anos de experiência ajudando marcas de ecommerce, SaaS e bem-estar a oferecerem um serviço excepcional.

Ofereço suporte por email e chat por hora para ajudar você a gerenciar as dúvidas dos clientes de forma eficiente e profissional. Seja para cobertura de curto prazo ou assistência contínua, vou garantir que cada mensagem seja tratada rapidamente e com empatia.

Veja o que posso fazer por você:

• Responder a emails e chats ao vivo de clientes
• Gerenciar reembolsos, consultas de pedidos e problemas de conta
• Manter a higiene do CRM e organização de tickets
• Escalar casos complexos com documentação clara
• Personalizar respostas usando o tom da sua marca
• Acompanhar problemas recorrentes e sugerir melhorias

Ferramentas que conheço:

Shopify, Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Google Workspace, Slack, Trello, Stripe

Por que escolher suporte por hora:

• Horários flexíveis (pague apenas pelas horas que precisar)
• Relatórios transparentes, vou registrar tarefas e tempo com precisão
• Comunicação confiável, respostas rápidas e tom profissional
• Foco no cliente, busco resolução e retenção