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Eu gerenciarei sua equipe como um supervisor de operações profissional
Impulsionando o Desempenho da Equipe!
👋 Olá, sou Ayoub — líder de equipe com mais de 3 anos de experiência em call centers. Evoluí rapidamente de agente a supervisor e agora gerencio equipes completas como Chef de Plateau. Lidero com su...
Sobre este Serviço
Você precisa de alguém para liderar sua equipe remota ou lançar seu projeto com clareza e precisão?
Você acaba de encontrar seu Supervisor de Operações remoto.
Com mais de 3 anos de experiência gerenciando grandes equipes de call center (50+ agentes, QA, SMEs), ofereço supervisão remota profissional e gestão de projetos alinhada aos seus objetivos de negócio.
O que eu ofereço:
- Supervisão remota completa de suas equipes de suporte/back-office/vendas
- Definição clara de metas e roteiro do projeto
- Design e acompanhamento de KPIs (CSAT, AHT, presença, qualidade...)
- Motivação da equipe, disciplina e comunicação estruturada
- Relatórios semanais e planos de melhoria
- Coaching para seus gerentes atuais ou líderes de equipe
- Disponível em inglês, francês e português
Por que trabalhar comigo?
Já lancei várias operações do zero, criei planos de treinamento, SOPs, sistemas de qualidade e conduzi equipes ao desempenho, reduzindo rotatividade e estresse.
Me adapto às suas ferramentas (Slack, Trello, Asana, Notion, Excel...), fuso horário e cultura de negócio.
Você não está apenas contratando um freelancer...
Você está ganhando um braço direito confiável que faz as coisas acontecerem e mantém sua equipe focada, produtiva e alinhada.
Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem antes de fazer o pedido. Respondo rápido e com honestidade.
Domínio:
Negócios
Setor:
Serviços Empresariais e Consultoria
•
E-commerce
Idioma:
Inglês
•
Francês
•
Português
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de projetos ou equipes você costuma supervisionar?
🟢 Especializo-me em supervisionar equipes de suporte ao cliente, back-office e vendas (remoto ou híbrido). Já liderei operações para startups e negócios em crescimento, incluindo call centers com mais de 50 agentes.
Você consegue se adaptar às minhas ferramentas e fluxos de trabalho?
🟢 Sim. Posso trabalhar com suas ferramentas atuais (Slack, Excel, CRM...). Me adapto rapidamente aos seus processos internos e à cultura da equipe.
Como você acompanha e melhora o desempenho da equipe?
🟢 Crio uma tabela de KPIs (Dashboard simplificado) (CSAT, AHT, presença, qualidade...), entrego relatórios semanais e ofereço planos de melhoria e coaching quando necessário.
O que está incluído na supervisão mensal (Pacote Premium)?
🟢 Você receberá supervisão remota completa, relatórios, acompanhamento com seus líderes de equipe, acompanhamento de KPIs e um relatório estratégico final. Inclui coaching e comunicação ativa.
O serviço está disponível em vários idiomas?
🟢 Com certeza. Basta me enviar uma mensagem com suas necessidades específicas. Criarei uma oferta personalizada de acordo com o tamanho da sua equipe, duração e objetivos.
