Vou criar uma base de conhecimento para seu produto SaaS

Adoramos ajudar empresas SaaS a reduzir custos de suporte criando bases de conhecimento e guias do usuário que funcionam — permitindo que os usuários se autoatendam 24/7. Temos mais de 15 anos de experiência como redatores técnicos e nos orgulhamos de comunicar informações técnicas de forma clara e simples. 

Então, como isso vai funcionar?

Normalmente, agendamos uma demonstração ao vivo (ou os clientes nos enviam uma gravação de tela da plataforma SaaS), e então acessamos uma conta de teste ou ambiente sandbox para nos familiarizarmos com cada recurso e capturar screenshots e GIFs animados.

Acreditamos que o melhor é escrever o conteúdo no seu site de documentação escolhido (como Confluence, Document360, HubSpot, Zendesk). Ou podemos fornecer o conteúdo no Google Docs, que permite colaboração com os responsáveis pelo produto e especialistas, além de receber respostas às dúvidas diretamente no documento.

Ofertas personalizadas

Sabemos que não existe uma solução única para esse tipo de tarefa, então sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem com suas necessidades específicas, e prepararemos uma proposta. Ficamos muito felizes em trabalhar por hora e geralmente sugerimos um pedido inicial pequeno, onde podemos mostrar alguns artigos de exemplo para garantir que estamos alinhados antes de avançar.