Vou escrever seu anúncio interno para mudança, reestruturação ou demissões

Notícias difíceis têm uma chance de serem bem recebidas. Uma reestruturação, uma rodada de demissões, uma mudança de direção, um novo ciclo de desempenho, uma política que será mal recebida: a sequência importa tanto quanto as palavras. Quem ouve primeiro, quem ouve do próprio gerente e quanto tempo passa entre um e outro.

Já conduzi três rodadas de redundância em 36 países, apoiando cerca de 500 funcionários durante o processo, além dos anúncios do dia a dia: reorganizações, mudanças de política, ciclos de desempenho, mudanças na liderança. Também já participei da versão que sai mal, que é de onde vem a maior parte do meu conhecimento.

Você me conta o que está acontecendo e quem será afetado. Eu descubro a ordem em que deve chegar às pessoas e escrevo exatamente o que você quer dizer.

O que você recebe:

• O anúncio escrito, para falar em voz alta ou enviar
• Uma nota de sequenciamento: quem ouve o quê, de quem, em qual dia
• Notas para o cascade dos gerentes e uma folha de perguntas e respostas no Standard e no Premium
• No Premium, a mensagem adaptada para cada público: funcionários afetados, equipe restante, gerentes e uma linha para clientes, quando necessário

Me conte a situação, o número de pessoas afetadas, a data e quais países estão envolvidos.