Vou criar um painel de análise de suporte Zendesk com insights claros

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Valentina A
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build a zendesk support analytics dashboard with clear insights
Tela Inteira
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Sobre este Serviço

Tradução automática

Você receberá um painel claro do Zendesk Explore que transforma a atividade de suporte em uma história operacional. Eu relato a demanda de tickets, volume resolvido e não resolvido, backlog, desempenho de primeira resposta e resolução, resolução em um toque, tickets reabertos, conformidade com SLA, carga de trabalho dos agentes e satisfação do cliente, onde os dados suportam esses pontos. As métricas são interpretadas juntas, então o volume sozinho não é usado para julgar o desempenho. Eu configuro filtros, valido cálculos e forneço descobertas práticas e ações recomendadas.

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Conheça mais sobre Valentina A

Valentina A

Executive Operations Manager, CRM Automation and Reporting

  • A partir deCanadá
  • Membro desdenov. de 2024
  • Responde em aprox.:1 hora

  • Idiomas

    Inglês
I help founders and growing teams run smoother by taking ownership of executive support, business operations, CRM systems, workflow automation and reporting. I am a Top Rated Upwork professional with 9 years of operations and technical support experience, $10K+ earned and 19 completed jobs. My work includes executive coordination, CRM setup and cleanup, Zapier and Make automation, SOPs, KPI reporting, Excel, Power BI and Streamlit dashboards, client onboarding, pipeline tracking and technical troubleshooting. I hold an MBA and support organizations across Canada and internationally.

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