Escreverei documentação técnica, sops e artigos de kb

Ajudo equipes de TI, empresas SaaS e pequenos negócios a transformar processos técnicos em documentação clara e fácil de seguir, daquele tipo que sua equipe consegue usar sem precisar de explicação extra.

Como engenheiro de suporte de TI com experiência em design de web, entendo tanto o lado técnico do que estou documentando quanto como explicar de forma simples para alguém que não tem conhecimento profundo. Essa combinação faz com que os documentos que escrevo sejam precisos e realmente úteis, não só tecnicamente corretos.

O que posso ajudar:

• Artigos de base de conhecimento (KB)
• Procedimentos operacionais padrão (SOPs)
• Guias de como fazer e documentos de resolução de problemas
• Documentação de onboarding interno/processos
• Organizar e reformular documentos existentes confusos

Escrevo principalmente em Markdown (fácil de publicar em qualquer lugar), mas também posso entregar em Word, Google Docs ou texto simples, o que for melhor para seu fluxo de trabalho.

Vamos transformar o conhecimento tribal da sua equipe em documentação que realmente seja usada.