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Eu vou fornecer suporte de helpdesk de nível 3 de TI e suporte ao Windows
Engenheiro de suporte de helpdesk de TI de nível 3
Engenheiro sênior de suporte de TI com mais de 10 anos de experiência em suporte de helpdesk L1-L3, suporte ao usuário final, troubleshooting remoto, migração para Microsoft 365 e G Suite, Active Dire...
Sobre este Serviço
Precisa de suporte confiável de helpdesk de nível 3 de TI sem confusão de idas e vindas?
Posso ajudar a solucionar problemas de desktops/notebooks Windows, acesso ao Microsoft 365 e Google Workspace, dúvidas sobre migração de email/dominio, suporte relacionado ao Active Directory, conectividade VPN/LAN/WAN, verificações de firewall ou dispositivos de rede, validação de backups e documentação de suporte ao usuário.
Com mais de 10 anos em suporte de TI, foco em comunicação clara, resolução prática de problemas e notas de transferência limpas para que você entenda o que foi checado, o que foi resolvido e o que fazer a seguir.
O que posso ajudar:
- Solução de problemas de desktops/notebooks Windows
- Problemas de acesso ao Microsoft 365, Google Workspace, email e contas
- Suporte de escalonamento de helpdesk de L1 a L3
- Solução de problemas básicos de rede com Meraki, SonicWall, Ubiquiti
- Suporte ao Active Directory e acesso de usuários
- Verificações de segurança de email e backup com Barracuda
- Documentação técnica e instruções passo a passo
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido se o problema envolver sistemas de produção, firewalls complexos, migrações ou downtime urgente, para que eu possa confirmar o escopo.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você consegue se conectar remotamente?
Sim. Se for necessário acesso remoto, você pode fornecer uma sessão remota segura usando sua ferramenta preferida. Por favor, não envie senhas pelo chat do Fiverr.
O que você precisa para começar?
Por favor, envie uma descrição clara do problema, dispositivo ou sistema operacional, screenshots ou mensagens de erro, o que mudou recentemente e o resultado desejado.
Você oferece suporte ao Microsoft 365 ou Google Workspace?
Sim. Posso ajudar com troubleshooting, revisão de configuração, suporte à migração, acesso às contas, problemas de email e documentação.
Você lida com dispositivos de rede?
Posso ajudar a revisar ou solucionar problemas de Meraki, SonicWall, Ubiquiti, VPN, LAN/WAN e questões de conectividade relacionadas dentro do tempo do pacote.
O que não está incluído?
Não forneço acesso ilegal, recuperação de senha sem prova de propriedade, substituição de hardware ou garantias de correção de outages de terceiros.
