Eu vou ser seu suporte ao cliente de ecommerce

Você está perdendo vendas por causa de respostas lentas? Sua caixa de entrada está cheia de perguntas de clientes? Deixe que eu cuide do suporte para que você possa focar em expandir seu negócio!

Sou um especialista em suporte ao cliente para e-commerce com ampla experiência em gerenciar relações com clientes para lojas Shopify, Amazon e WooCommerce. Ajudo marcas a reter clientes, aumentar o valor vitalício e transformar compradores frustrados em defensores da marca.

O que posso fazer por você:

• Suporte Omnicanal: Responder a tickets de clientes por e-mail, chat ao vivo e redes sociais.
• Gestão de Pedidos: Acompanhar pedidos, cancelar, reembolsar e trocar produtos.
• Assistência Pré-Venda: Responder perguntas sobre produtos para fechar vendas e reduzir o abandono de carrinho.
• Solução de Problemas: Resolver reclamações, disputas e questões de chargeback de forma calma e profissional.

Ferramentas que domino:

• Helpdesks: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio
• Plataformas: Shopify, Amazon, eBay, Walmart
• Comunicação: Slack, WhatsApp Business, Gmail

Por que me contratar?

• Ótimas habilidades de escrita e fala em inglês
• Respostas rápidas e atenção aos detalhes
• Confiável, profissional e rápido em aprender a voz da sua marca

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