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Vou fornecer suporte profissional por email e chat ao vivo para ecommerce
Especialista dedicado em suporte por email e chat ao vivo para aumentar a satisfação dos clientes
Oi, bem-vindo ao meu perfil!
Sou um freelancer em tempo integral especializado em suporte ao cliente para hóspedes do Airbnb e lojas de eCommerce (Shopify, Amazon, eBay). Com experiência em suporte p...
Sobre este Serviço
Vou oferecer suporte profissional por e-mail e chat ao vivo para o seu negócio de comércio eletrônico.
Posso lidar com dúvidas de clientes, perguntas sobre pedidos, rastreamento de pedidos, reembolsos, devoluções, perguntas sobre produtos, reclamações e comunicação diária com os clientes, sempre com respostas rápidas e profissionais.
Tenho suporte para empresas usando Shopify, Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Instagram, WhatsApp, Messenger e outras plataformas de e-commerce.
Meus serviços incluem:
- Suporte ao cliente por e-mail
- Suporte por chat ao vivo
- Rastreamento e atualizações de pedidos
- Devoluções e reembolsos
- Dúvidas de clientes
- Perguntas sobre produtos
- Atendimento a reclamações
- Suporte ao cliente em redes sociais
- Suporte para Shopify e marketplaces
- Ferramentas de atendimento ao cliente e CRM
Ferramentas com as quais posso trabalhar: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Help Scout, Zoho CRM e outras plataformas de atendimento ao cliente.
Seja para ajuda de curto prazo ou suporte de longo prazo, posso atuar como um agente de suporte dedicado para o seu negócio.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais plataformas você suporta?
Eu ofereço suporte para lojas de ecommerce, incluindo Shopify, Amazon e eBay, além de sistemas de email e chat ao vivo.
Você oferece suporte 24/7?
As horas de suporte dependem do pacote escolhido. Horários personalizados podem ser discutidos.
Você consegue seguir meus scripts ou macros?
Sim. Posso seguir seus scripts existentes, diretrizes de tom e fluxos de trabalho.
Quais ferramentas você usa?
Tenho experiência com Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, LiveChat, HelpScout e ferramentas similares.
Você cuida de reembolsos e cancelamentos?
Sim, com base nas políticas e instruções da sua loja.
